Компания Columbus IT Partner Russia завершила проект по внедрению информационной системы Microsoft Business Solutions-Navision в российском подразделении японской компании Makita.

Компания Makita является одним из ведущих производителей электроинструментов в мире. Модельный ряд компании включает в себя широкий спектр разнообразной продукции Makita: дрели, бензо- и электропилы, перфораторы, электролобзики и многое другое.

В России представительство Makita было образовано в 1997 году, сфера его деятельности включает в себя поставки фирменной продукции на российский рынок и ее реализацию, как оптом, так и в розницу, а также поддержку и контроль сервисного обслуживания продукции.

История сотрудничества компании Makita с Columbus IT Partner Russia началась еще в 1998 году, с успешного внедрения в ее российском представительстве системы Microsoft Business Solutions-XAL, которая до недавнего времени служила эффективным инструментом управления бизнесом Makita в России.

Однако со временем, с ростом объемов деятельности компании в России, руководство Makita ощутило потребность в новой системе, обладающей более широкими функциональными возможностями.

Кроме того, с 1 ноября 2003 года российское представительство Makita было преобразовано в самостоятельное подразделение, с более широкими полномочиями. Это повлекло за собой необходимость перехода на более сложную российскую систему бухгалтерского учета, а также сопровождалось значительным увеличением штата сотрудников.

Когда руководство компании Makita приняло решение перейти на новую информационную систему, проблемы выбора партнера не возникло – основываясь на положительном опыте длительного сотрудничества с Columbus, компания приняла решение это сотрудничество продолжить.

"Для нас Columbus – партнер, проверенный временем. За те годы, что мы работаем вместе, нам ни разу не пришлось пожалеть о своем выборе. Особо хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников, гибкий, ориентированный на клиента, подход, постоянную готовность помочь и ответственное отношение к своей работе. Это как раз тот случай, когда старый друг – лучше новых двух", - заявила Начальник отдела по работе с клиентами компании Makita Лариса Теняева.

В качестве новой КИС была выбрана система Microsoft Business Solutions-Navision.

Важным моментом при реализации проекта стала необходимость осуществить переход с уже действовавшей системы на новую в очень сжатые сроки.

Эта цель была успешно достигнута – перевод ключевых процессов деятельности компании Makita из системы Microsoft XAL в Microsoft Navision был осуществлен всего за 1 месяц.

В рамках проекта в российском представительстве Makita был автоматизирован ряд операций по осуществлению финансового контроля (учет основных средств, расчет заработной платы сотрудников), управлению отношениями с поставщиками и клиентами (планирование поставок и закупок, расчет с поставщиками и клиентами).

Очень важным шагом стало введение в систему процессов, связанных с сервисным обслуживанием продукции Makita. В частности, были автоматизированы следующие операции:

- процедура оформления приемки изделия на сервисное обслуживание;
- процесс принятия решения по гарантийности или негарантийности ремонта;
- расчет стоимости ремонта;
- диспетчеризация работ;
- выставление счетов и расчеты с клиентами;
- учет запасных частей и компонентов.

В ближайшее время, в рамках специальной услуги компании Columbus "VIP-поддержка", планируется произвести дальнейшее поэтапное наращивание возможностей системы.

Проект по внедрению системы Microsoft Navision в компании Makita позволил как расширить число работающих в системе пользователей, так и охватить новые области, которые не были автоматизированы ранее – например, контроль за сервисным обслуживанием. В условиях бурного роста компании и, как следствие, увеличения нагрузки на каждого отдельного сотрудника, система Microsoft Navision призвана повысить эффективность работы персонала Makita.

"Мы надеемся, что внедрение новой системы позволит нам более эффективно использовать рабочее время сотрудников, что, несомненно, отразится и на качестве обслуживания наших конечных потребителей", - считает Лариса Теняева.