Autodesk Community: история становления и возможности для специалистов машиностроительного комплекса

Autodesk CommunityПредставляем вашему вниманию интервью с координаторами Сообщества пользователей Autodesk (Autodesk Community). В интервью Антон Филиппов и Лена Талхина рассказали об истории развития и основной идее Сообщества, о том, чем оно является в настоящий момент, подвели итоги прошедших в 2011 г. САПРяжений и подробно представили машиностроительное направление в рамках Сообщества.

- Наше интервью проходит в режиме скайп-конференции, и это связано с тем, что мы находимся в разных местах, поэтому сразу задам вопрос о географии Сообщества…

Антон Филиппов, координатор Сообщества:
- Сообщество как явление имеет международный масштаб. По сути, на данный момент в разных странах мира существует несколько направлений одного и того же Community, которое мы называем Autodesk Community. Это, прежде всего, Россия и страны СНГ, это Индия, страны Южной Америки, Бразилия, Мексика, с недавнего времени, Южная Африка и Турция, т.е. большое количество стран. В значительной степени это связано с инициативой самой компании Autodesk – поддержки пользователей во всем мире и создания условий для их общения друг с другом.

- Разбивается ли подобное "большое" международное Сообщество на отдельные субрегиональные подсообщества?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Да, действительно, есть региональная специфика. Наше отделение включает в себя регионы бывшего Советского Союза. Но, на практике, мы не ограничиваемся этой территорией, мы видим, что к нам приходят пользователи и из США, и из Австралии, видим Европу, Израиль – то есть большое количество стран. Мы стремимся объединить всех русскоязычных пользователей ПО компании Autodesk. Изначально мы пытались ограничивать набор стран, например, при регистрации, исходя из того, что мы представляем в основном страны СНГ. Но, посмотрев на статистику и посещаемость страниц Сообщества, решили все страны оставить в списке. Мы приветствуем всех: зачем ограничивать, если, допустим, человек говорит на русском языке, а живет в Канаде.

- Расскажите, пожалуйста, о Сообществе в целом…

Антон Филиппов, координатор Сообщества:
- Около четырех лет назад возникла идея создать не локальный форум, не сайт, принадлежащий отдельной компании-партнеру Autodesk, а независимое Сообщество, объединяющее людей. Примерно в то же время, был сформирован основной костяк Сообщества – тогда же появилось и его название: Актив Сообщества. Уже тогда под брендом AUGI (Autodesk User Group International), мы  тем не менее, позиционировали себя как независимое сообщество пользователей, вне зависимости от данного бренда. В силу ряда причин (экономических, политических и т.д.) было принято решение о ребрендинге, и мы стали Autodesk Community или Сообществом пользователей Autodesk.

Теперь немного о том, что представляет собой Сообщество в настоящий момент и какая у него основанная идея. Ответ на вопрос "Зачем нужно Сообщество?" очень важен. Основная идея следующая – создать площадку, которая позволит поддержать все стороны деятельности, касающиеся непосредственно работы, обмена мнениями, решением технических вопросов, общения между пользователями и их взаимодействия компанией Autodesk и ее партнерами.

В ходе нашей истории получилось так, что активными участниками сообщества, кроме самих пользователей ПО, являются и сотрудники компании Autodesk (технические специалисты, инженеры, руководители направлений), и представители компаний-партнеров Autodesk, поставляющих ПО и оказывающих услуги по технической поддержке . И эта возможность объединить представителей разных сторон, создать среду, где они могут непосредственно общаться без административных преград, в результате дает синергетический эффект, который позволяет решать самые сложные вопросы, помимо того, что, конечно, мы имеем хорошую "тусовку", где можно обсудить различные вопросы, не касающиеся напрямую программного обеспечения и работу с ним.

Теперь немного о том, как организована наша деятельность. Мы с самого начала нашей работы старались всю нашу деятельность в Community построить в виде проектов. Один из первых проектов – создание сайта, в котором все активно участвовали, вкладывая силы, время. Второй пример – проект, связанный с развитием Форума компании Autodesk, который сейчас нами управляется, модерируется и поддерживается.

Одним из самих интересных и длительных наших проектов является Wishlist, который мы ведем уже 3 года. Что он из себя представляет? В ходе обсуждения ряда технических моментов как между собой, так и со специалистами компании Autodesk, которые очень активно с нами сотрудничают, в какой-то момент мы поняли, что для того, чтобы эти пожелания пользователей были быстрее воплощены в жизнь, их хорошо  было бы собирать, классифицировать, оформлять и отдавать непосредственно "в руки" разработчикам.

В ходе проекта активистами была проделана огромная работа на всех доступных ресурсах, где они, что называется, "будоражили" народ: "давайте соберем то, что вы хотите – мы отдадим это Autodesk, с точки зрения того, что важно для русскоязычных пользователей".

Очень нас поддержали в этом проекте российский офис Autodesk – в лице директора по маркетингу Анастасии Морозовой и Андрея Виноградова, отвечающего за Inventor в российском офисе. С американской стороны нас поддержал Оливер Ле Порд (Olivier Le Pord) – руководитель программы по развитию Сообществ. В результате , нам удалось договориться непосредственно с людьми, отвечающими за разработку программных продуктов, в частности Autodesk Inventor, а также Revit, Civil, и мы передали им подготовленные нами материалами лично в руки на конференции Autodesk University. Большую часть того, что было подготовлено в рамках Сообщества, разработчики включили в продукт и учли в последних версиях Autodesk Inventor.

- Насколько сообщество является замкнутым по отношению к пользователям других программных продуктов? Приходят ли они к вам?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:
- Ситуация такова, что сейчас люди редко пользуются одним программным продуктом – даже если человек работает в 3D, например в SolidWorks или в Siemens, то, часто, особенно на машиностроительных заводах и предприятиях ВПК, рабочие чертежи делают все равно с помощью ПО Autodesk.

То есть ответ на вопрос "открыты ли мы для пользователей других программных платформ?" – да, безусловно открыты. Конечно, мы не обсуждаем активно SolidWorks или Компас – для этого, наверно, есть другие объединения. Но люди, которые их используют, к нам также часто приходят, потому что они, как правило, пользуются еще и каким-либо из программных продуктов Autodesk. Если не AutoCAD, то Autodesk SketchBook, например.

Мы выработали некое понимание того, кто для нас "участник Сообщества". Для нас это любой человек, который умеет читать на русском языке и который пользуется в своей жизни любым программным продуктом Autodesk. Это может быть инженер, работающий в Inventor, студент, который с помощью AutoCAD делает какие-то курсовые работы, архитектор, который использует Revit, любой человек, использующий, например, SketchBook в iPhone или в iPad.

- Какие направления представлены в Сообществе?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Основных направлений четыре: 1) архитектура и строительство; 2) машиностроение; 3) ГИС и 4) графика и анимация. Плюс к этому, мы очень неплохо взаимодействуем со Студенческим Сообществом – активно сотрудничаем с ними в том, что касается образовательной деятельности – студенческой, профессорско-преподавательского состава. Сотрудничество достаточно тесное, например, в качестве дискуссионной площадки они используют тот же форум, что и мы, и наши эксперты "приглядывают" и за студенческим разделом.

Что касается машиностроительного направления: сказать, что мы уже добились всего чего хотели, пока не получается (улыбается). К сожалению, машиностроители – люди достаточно замкнутые в силу специфики работы – многие работают на секретных предприятиях или в "закрытых ящиках", где нет интернета. Ровно поэтому мы предпринимаем сейчас активные усилия для того, чтобы это направление у нас вышло "в передовики". И именно поэтому с нами теперь Лена Талхина, которая выступает координатором этого направления.

- Вы не могли бы подробнее представить нам Лену как координатора машиностроительного направления в Сообществе?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Мы достаточно долго, несколько месяцев, искали человека на данную позицию. Позиция координаторская, поэтому, помимо достаточно хороших профессиональных знаний и навыков, как отрасли, так и программных продуктов, что очень нужно, так как этот человек общается с профессионалами, нам еще нужен был человек, который умеет говорить и умеет писать. Роль этого человека – как координатора направления – не только отвечать на вопросы на форуме – для этого есть целый класс экспертов, а "заводить" – нужен человек, который поведет за собой, выдвинет интересные и полезные идеи, который сможет объединять и в значительной степени управлять. Исходя из этих позиций, Лена нам и подошла.

Лена Талхина, координатор машиностроительного направления Сообщества Autodesk:

- История началась еще летом. Через твиттер-ленту @Autodesk_CIS была выложена информация о том, что идет поиск координатора. Мы связались с Антоном и пообщались на Форуме Autodesk в Москве, выясняя какими задачами занимается координатор. Меня привлекло то, что это живое общение, и нужны совершенно разные навыки для того, чтобы работать с командой – это и технические знания, касающиеся не только Autodesk Inventor или AutoCAD Electrical, но и поддержки сайта, поддержки блогов, написание своих статей. В принципе, с Сообществом мы знакомы с самых истоков. Когда в 2008 году был на Inventor User Day впервые представлен AUGI, когда впервые запустили программу WishList, мы вписывали туда свои пожелания как пользователи, т.е. с самого начала мы с Сообществом общались и непосредственно примкнуть к нему – это достаточно интересно. C моей стороны принятие решения произошло достаточно быстро. Утром мне написал Антон, а вечером мы уже подписывали договор.

- Наверняка сообщество  это не только он-лайн общение, но и офф-лайн – расскажите, пожалуйста, поподробнее…

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Здесь надо вернуться к географии. Уже сейчас в сообществе более 5500 зарегистрированных пользователей, представляющих совершенно разные страны и регионы России: Владивосток, Хабаровск, Самара, Киев, Днепропетровск, Алма-Аты и т.д. Безусловно, собираться таким большим сообществом достаточно сложно. Даже нашим активом – людям, активно занимающимся Сообществом (порядка 20 человек) – собраться достаточно тяжело. И on-line общение, конечно, у нас преобладает. Но, в любом случае, мы стараемся хотя бы раз в год собрать людей очно, чтобы, как называется, посмотреть друг другу в глаза, пообщаться лично. Autodesk Форум – это мероприятие, на которые мы стараемся вызвать весь актив.

Так как далеко не все пользователи могут приехать в Москву на Autodesk Форум, в этом году одним из крупнейших проектов Сообщества пользователей Autodesk стало САПРяжение, организованное совместно с компанией Autodesk. Это уникальный проект и для нас, и в мире подобных проектов еще не было – Россия в этом выступает пионером.

Лена Талхина, координатор машиностроительного направления Сообщества Autodesk:
- САПРяжения – это встречи пользователей Сообщества Autodesk, на которых выступают активисты, эксперты по определенным программным продуктам и непосредственно сами пользователи, которые могут показать собственные интересные, сложные проекты. Также мы привлекали региональных партнеров.

На САПРяжении мы применили достаточно интересный подход к определению программы мероприятия. У нас в команде есть специалисты, уже серьезно себя зарекомендовавшие, и люди приходят не просто послушать доклад с интересной темой, но и на выступление определенного человека. Этот эксперт может предложить порядка 5 тем, и с помощью голосования пользователи выбирали наиболее интересную, по которой и читался доклад. По ходу презентации эксперт показывает не только "картинку" – как это все происходит, но и демонстрирует свой навык работы с ПО в живом показе. Невыбранные в процессе голосования темы обсуждаются вне самой презентации.

Антон Филиппов, координатор Сообщества:
- Я немного добавлю про то, что очень важно в САПРяжении. Подбор тем докладов, того материала, о чем будет презентация, осуществляется самими пользователями-активистами. Основная часть докладчиков – практикующие специалисты, такие как инженеры-конструкторы, т.е. люди, реально работающие в данных программных продуктах. И это важно, так как есть функциональные возможности, помогающие продать ПО, и об этом отлично рассказывают партнеры, а есть собственно практика применения – для чего к нам и приходят. То, что людей в этом формате именно "зацепило" – они приходили именно для обсуждения реальных каких-то вопросов, т.е состоялся именно диалог между пользователями и пользователями.

- Будет ли продолжение в следующем году?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Безусловно, нам бы очень хотелось в следующем году эту программу повторить. Мы видим реальную конкретную пользу, когда у людей буквально "загораются глаза" – "а вот так можно тоже работать". Если говорить о следующем годе – то пока не очень ясен формат, потому что ситуация не стоит на месте, нам нужно переосмыслить то, что было сделано – тем более, что последние мероприятия прошли не так давно (Екатеринбург – 16 ноября, Тюмень – 18 ноября), и мы будем подводить итоги уже после окончания последнего мероприятия. Но, конечно, в следующем году что-то подобное мы попробуем сделать.

- Можете ли вы подвести какие-то предварительные итоги?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Момент первый: очень большой интерес к мероприятиям и большая явка людей. Была предварительная регистрация, которую нам, к сожалению, приходилось закрывать раньше, потому что было очень много желающих. Всего в этих мероприятиях приняло участие около 2000 человек.

Второй момент: такое мероприятие очень полезно с точки зрения того, что в регионах, например в Тюмени, не очень часто проводятся серьезные мероприятия Autodesk. У нас получилось приехать к этим людям и вместе с ними в непринужденной и открытой атмосфере рассказать и показать, как на практике можно использовать  программные решения Autodesk. И важно то, что люди приходили на мероприятие с одним мнением, опытом, а уходили с другим. То есть, общаясь с людьми, которые имеют реальный опыт работы с этим ПО у себя в КБ – они понимают, что да, это действительно работает и это можно использовать, и об этом говорит не человек, который никогда в жизни не расставил ни одну сваю, а человек, который 20 лет в этом.

И это важно, так как с одной стороны повышает уровень профессионализма людей, а с другой стороны это очень серьезно повышает уровень доверия к программным продуктам.

- Как и куда планируется в Сообществе развивать машиностроительное направление?

Лена Талхина, координатор машиностроительного направления Сообщества Autodesk:

- Машиностроение у нас делится на четыре сектора, связанных с соответствующими программными продуктами. Autodesk Inventor для трехмерного моделирования, AutoCAD Electrical для проектировщиков электрических систем, Algor для расчета методом конечных элементов, и четвертое направление – сейчас его активно презентует SDI Solutions – продукт на базе Autodesk Vault для технологической подготовки производства. Наиболее широко представлены темы, связанные с AutoCAD и Autodesk Inventor. Те активисты, которые у нас сейчас задействованы – в основном, это специалисты именно в Autodesk Inventor. Мое желание, если можно так сказать, развивать и направления, связанные с электроникой и расчетами. Мы будем искать специалистов, которые смогут представить свои проекты на AutoCAD Electrical и расчетные элементы на Algor.

- Вы можете подробнее рассказать о специалистах-машиностроителях?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Если говорить о людях, приходящих в сообщество как пользователи, то это люди из самых разных уголков России, Украины, Казахстана и других стран, т.е. пользователи представляют собой специалистов всего спектра машиностроительных предприятий.

Непосредственно в активе Сообщества машиностроением занимается несколько человек: Петр Барченко, который работал и у партнера Autodesk, и на стороне заказчика, Владислав Филатов, работающий на одном их машиностроительных предприятии Украины в области энергетики, это Артур Одров, из Казахстана, сейчас работающий в компании CAD системы, и теперь Лена. То есть география и спектр деятельности специалистов самые разные.

- Что может дать Сообщество специалисту-машиностроителю, а что может специалист привнести в Сообщество?

Лена Талхина, координатор машиностроительного направления Сообщества Autodesk:

- У нас есть в России проблема в конструкторском направлении соответствия российским стандартам ГОСТ ЕСКД. Одним из крупных достижений проекта WishList было то, что, в том числе благодаря ему, в Autodesk Inventor теперь хорошо представлены стандартные шаблоны для создания чертежей, указания определенных обозначений, в том числе и технологические пояснения, такие как сварка и раскрой листового материала. Не все пользователи знают об этом, то есть что-то слышали, но никогда не использовали. И в результате формируется не совсем верное мнение о программном продукте. Здесь ему и может помочь Сообщество, рассказав в рамках САПРяжения или при on-line общении о реальных возможностях системы или помочь освоить определенный навык 3D-моделирования.

Одним из наших инструментов для этого является Галерея проектов, где пользователи могут опубликовать свои проекты. Например, у Петра Барченко есть хобби – минибайки, все изделия он проектирует в Inventor. Недавно он показал свой новый проект – и это достаточно сложный и объемный проект, хотя это всего лишь хобби, а не работа. На основе таких работ, проектов, эксперты пишут уроки. Урок может касаться, допустим, одного момента – как ввести обозначения допусков и посадок на чертеж. Например, недавно обсуждалось на форуме оформление чертежа. Нужно было внести отклонение на чертеж, но при этом размеры задать параметром. Здесь Петр Барченко и Влад Филатов помогли и рассказали, как правильно обозначать размеры на чертеже в соответствии с нормами ЕСКД.

Также в рамках Сообщества осуществляется перевод наиболее интересных материалов по основам 3D-моделирования и расчетам. Публикации размещаются в разделе Библиотека на сайте Сообщества, где можно почерпнуть очень много полезной информации.

- Как присоединиться к Сообществу пользователей Autodesk?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Нужно зайти на сайт и зарегистрироваться, регистрация абсолютно бесплатная и занимает времени 2-3 минуты. Если человек когда-либо уже регистрировался на каком-либо из web-ресурсов Autodesk (Форум, Студенческое сообщество и др.) – то, так как у Autodesk существует единая учетная запись, отдельная регистрация ему не нужна – можно войти, используя логин и пароль данной учетной записи.

После регистрации доступны все ресурсы сайта. Одна из важнейших возможностей – возможность самостоятельно загрузить материалы на сайт: в Галерею проектов – проект, в Библиотеку – свою статью, книгу или то, что считает пользователь необходимым. Доступна возможность интерактивного и неформального общения.

- Как строятся взаимоотношения между Сообществом и самой компанией Autodesk?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Это на редкость конструктивные и хорошие взаимоотношения, даже удивительно, что одна из крупнейших компаний в мире, работает с нами в подобном позитивном и неформальном ключе.

Можно отметить следующие ключевые моменты: прежде всего, Autodesk никоим образом не навязывает свою политику или какую-то позицию в вопросах организации Сообщества. Autodesk Community представляет собой неформальную организацию, cообщество людей, ими самими и управляемое. Внутри Сообщества, конечно, есть группа наиболее активных людей, которые "двигают" его и осуществляют основную работу. Внутри Актива есть избираемый Совет Сообщества – это люди, отвечающие за ключевые решения по развитию Сообщества.

Autodesk курирует все Сообщества в мировом масштабе, а Анастасия Морозова, директор по маркетингу Autodesk CIS, которая курирует русскоязычную часть Сообщества. Отношения рабочие, и многие вопросы решаются на достаточно неформальном уровне. Это особенно помогло нам в продвижении проектов WishList и САПРяжения.

Помимо того, возможность прямого контакта с компанией очень ценится как людьми в Активе, так и в самом Сообществе. Так, например, на Форуме действует раздел "Прямая линия с Autodesk" – это ветка форума, в которой любой пользователь ПО может задать вопрос непосредственно представителям компании. Пользователями подобная возможность обратиться с вопросом напрямую и неформально очень ценится.

- Можно обратиться с любым вопросом?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Практически с любым. В основном это могут быть либо сложные технические вопросы, по которым партнеры не могут помочь, либо какие-то организационные моменты. Очень много вопросов, связанных с лицензированием, лицензионной политикой – то есть то, что требует компетентного ответа. Несколько раз возникали конфликтные ситуации, которые удавалось разрешить с помощью этой прямой линии. Безусловно, это не замена партнеров.

- Какую еще тему, связанную с Сообществом, мы с вами еще не затронули?

Лена Талхина, координатор машиностроительного направления Сообщества Autodesk:

- Хотели бы также рассказать о журнале Сообщества, вышедшем впервые в этом году. То есть ,помимо on-line общения и встреч,  есть еще возможность читать там, где недоступен, либо ограничен Интернет. В нем публикуются наиболее интересные материалы. До конца этого года выйдет второй выпуск журнала, посвященный облачным технологиям Autodesk.

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Журнал выходит два раза в год. И это еще один пример нашей работы с Autodesk. Идея подобного журнала у нас витала давно, но до этого были разные причины – кризис, плюс до определенного момента мы считали, что не потянем, потому что работа действительно серьезная. В прошлом году мы сели, посидели и решили, что да, уже пора – уже созрели, доросли. Так как это дело непростое, то решили пока ограничиться двумя выпусками в год. Если, что называется "пойдет" и мы поймем, что будем в состоянии, будем публиковать чаще. Тут есть еще один важный момент: люди, которые работают в Сообществе не получают за это зарплату. Часто этот момент упускается, и возникает отношение к Сообществу, как к еще одному партнеру Autodesk, который зарабатывает деньги. В Сообществе практически нет коммерческой составляющей. Люди работают, что называется "за идею", за возможность "быть на острие", буквально выкраивают минуты, часы. Надо понимать, что мы работаем на общественных началах и стараемся браться за те задачи, которые мы с помощью подобного волонтерского подхода потянем. Если бы у нас было много денег, нам бы платили зарплату, мы бы, наверное, гораздо быстрее развивались (улыбается).

- В подавляющем большинстве случаев из off-line издания уходят в on-line, в данном случае происходит наоборот. Почему?

Антон Филиппов, координатор Сообщества:

- Есть проблема, наверно, общая для всех бывших республик Советского Союза. Территория большая и, пока интернет есть далеко не у всех. Также есть значительная часть пользователей ПО, которые уже в возрасте, проектируют в КБ и каждый день делают серьезную большую работу. Но у них либо нет интернета вообще, либо нет некоей "продвинутости", чтобы им активно пользоваться. Таких пользователей очень много. И ровно поэтому, чтобы "достучаться" до этих людей, мы решили самые интересные материалы, которые у нас есть (статьи, уроки и т.д.) собрать в журнале - чтобы у каждого подобного пользователя на рабочем месте лежал наш журнал.

Спасибо!

Сайт Сообщества пользователей в России и СНГ: http://communities.autodesk.com/cis/


Беседовала Елена Абашева (Портал машиностроения)
Компании
Опубликовано 14.12.2011