Техника безопасности как корпоративная культура

Арманд Кляйн - управляющий по СНГ подразделения Ресурсы безопасности "Дюпон"


Кладезь ресурсов для улучшения показателей бизнеса

Рост бизнеса, снижение затрат, повышение производительности и усиление конкурентоспособности на рынке в течение многих лет были главной заботой многих компаний. Когда же дело касалось техники безопасности, то эта сфера как убыточная отодвигалось на второй план. Однако сегодня такой подход уже не работает.

В современной экономике, в условиях особо острой конкуренции, основным фактором рыночной борьбы стали люди. Благоприятная моральная обстановка в трудовом коллективе и высокие показатели техники безопасности реально влияют на эффективность производства, что может дать компании дополнительно миллионы долларов реального дохода. Все это позволяет приравнять вопросы безопасности на производстве к основным производственным задачам.

Примером компании, которая добилась высоких показателей в бизнесе в сочетании с успешно действующей системой предотвращения НС, может служить международная корпорация "Дюпон". Эта компания научно-технического профиля выпускает химическую продукцию широчайшего ассортимента и назначения. Фирма "Дюпон", которая в 2002 г. отмечает свое 200-летие, сумела создать высокоразвитую культуру производственной техники безопасности во всех своих подразделениях. Сегодня она имеет оборот в 26,9 млрд. долл. США, штат работников в 94 000 чел. и располагает производственными мощностями в 65 странах мира.

История корпорации "Дюпон" доказывает, что инвестиции в безопасность производства позволяют компании не только выживать в постоянно меняющихся экономических условиях, но и добиваться впечатляющих результатов. Сегодня есть все основания полагать, что такая стратегия вложений в охрану труда станет еще более выгодной. Практический опыт фирмы "Дюпон" в области техники безопасности может быть полезными для всех, желающих преуспеть в бизнесе.

Как все начиналось

Основанная в 1802 г. в городе Уилмингтоне (шт. Делавэр, США) компания "Дюпон" начала свою деятельность с производства оружейного пороха. Несколько серьезных взрывов, произошедших на заре ее деятельности, заставили руководство фирмы осознать важность техники безопасности для успеха предприятия. Руководство компании разработало новую корпоративную философию безопасности труда: с одной стороны, на высший руководящий состав предприятия была возложена особая ответственность за НС, а с другой - все работники обязаны были проживать на производственной территории. Таким образом, безопасность труда стала личной заботой каждого.

"Дюпон" и сегодня продолжает придерживаться принципа, в соответствии с которым каждый сотрудник ответствен не только за свою собственную безопасность на производстве, но и за безопасность коллег. Так техника безопасности стала корпоративной культурой, а ее высокие показатели - корпоративной целью.

Техника безопасности как общекорпоративная программа

Почему "Дюпон" возлагает ответственность за безопасность труда на своих работников, вместо того чтобы полагаться на разного рода меры предосторожности? Исходя из собственного опыта, а также результатов исследований, проведенных корпорацией и Национальным советом по охране труда США, руководство компании пришло к выводу, что подавляющее большинство НС (приблизительно 96%) происходит вследствие неосторожного поведения человека на производстве и лишь 4% являются результатом технической неисправности оборудования. Взаимосвязь между НС и неосторожными действиями, которые могут привести к НС, можно сравнить с айсбергом: в то время как его видимая - надводная - часть олицетворяет собой НС, гораздо большая - невидимая - часть воплощает в себе неосторожные действия. Последние составляют основную проблему в процессе организации системы охраны здоровья и безопасности персонала. Несчастные случаи могут быть предотвращены только в том случае, если будет уменьшена подводная масса айсберга.

Травматизм - результат плохой организации техники безопасности или отсутствия надлежащей квалификации сотрудников. И в том, и в другом случае он является следствием действий, которые совершают люди, а не "вещи" , поэтому имеет смысл в первую очередь осуществлять такие мероприятия по технике безопасности, которые смогут обеспечить правильное поведение сотрудников. Руководство "Дюпон" придает большое значение разработке стратегии производственной безопасности, цель которой - культивирование в сознании каждого работника личной заинтересованности в безопасном труде. Когда невыявленные вовремя проблемы техники безопасности выходят на поверхность в виде неутешительных данных статистики по травматизму, исправлять случившееся оказывается уже слишком поздно. Чтобы предупредить подобные ситуации, предприятие должно систематически отслеживать потенциальные источники НС и устранять их до того, как они приведут к непоправимым трагедиям. Всем сотрудникам фирмы вменяется в обязанность составление отчетов по технике безопасности, в которых они должны анализировать происшествия. Это позволит руководству лучше понять причины их возникновения.

В компании были разработаны десять основополагающих принципов, следование которым помогает обеспечить безопасность персонала и создать эффективную организационную структуру управления, действующую не только сверху вниз, но и снизу вверх:

Все случаи травматизма и происшествия можно предотвратить. Руководство фирмы исходит из предпосылки, что любой случай травматизма имеет свою исходную причину и может быть предотвращен, если таковая будет вовремя устранена.

Работники являются ключевым элементом. Высоких показателей можно достичь только при наличии квалифицированного персонала, заинтересованного в результатах своего труда и содействующего обеспечению техники безопасности на рабочем месте.

Руководство должно отвечать и отчитываться за состояние техники безопасности. Обеспечение безопасности начинается с руководителя, так как именно руководитель располагает необходимыми данными и может донести важность программы до каждого сотрудника.

Соблюдение работником требований и правил техники безопасности - необходимое условие для работы в компании. Каждый работник должен отвечать за соблюдение всех необходимых норм безопасности и проявлять инициативу в решении этих вопросов.

Проведение аудита (аудиторских проверок) по технике безопасности является обязательным мероприятием. Руководители предприятия должны проводить проверки, которые позволили бы им оценить эффективность функционирования системы и выявить конкретные проблемы или недостатки.

По каждому происшествию должно проводиться расследование. Руководители предприятия, инженеры по технике безопасности и другие сотрудники, имеющие к этому непосредственное отношение, обязаны проанализировать возможные происшествия, которые могли бы вызвать НС, и проводить расследования НС. При этом необходимо стремиться выяснить причины, а не искать виновного.

Работники должны проходить обучение по технике безопасности. Нельзя полагаться на то, что работник знает и будет соблюдать все правила и требования техники безопасности. Необходимы специальные обучающие программы, которые ознакомили бы каждого сотрудника с безопасными приемами работы и правилами использования индивидуальных средств защиты.

Техника безопасности в быту так же важна, как и техника безопасности на рабочем месте. Естественным следствием политики фирмы "Дюпон" в области техники безопасности является применение ее принципов и в быту. Если она станет неотъемлемой частью жизни каждого человека, то в выигрыше окажутся все.

Недостатки должны устраняться быстро. При выявлении недостатков в системе техники безопасности их необходимо оперативно устранять.

Хорошие показатели техники безопасности свидетельствуют об успешном бизнесе. Травматизм подрывает конкурентоспособность предприятия и отрицательно сказывается на его имидже и моральной обстановке в трудовом коллективе. Успешно работающие программы по обеспечению техники безопасности повышают качество труда каждого работника и, следовательно, качество выпускаемой продукции или предоставляемых услуг.

Конечной целью создания эффективной системы организации и управления техникой безопасности должно стать формирование такой корпоративной культуры, которая будет поощрять безопасное поведение людей. В этот процесс следует вовлечь всех сотрудников предприятия.

Безопасность как часть корпоративной культуры

Создание культуры техники безопасности - это не что иное, как управление человеческим фактором.

Руководство фирмы "Дюпон" всячески поощряет безопасное поведение, поставив в зависимость от него оплату труда. Выполнение правил техники безопасности и охрана окружающей среды влияют на размер премий, получаемых сотрудниками компании в конце года. Любое подразделение может быть удостоено награды за высокие показатели, если оно проработало определенный срок без НС.

Культура техники безопасности предполагает:

·     четкое формулирование целей в области техники безопасности;

·     доведение этих целей до всех работников предприятия и разъяснение их руководством;

·     обязательное соблюдение всех требований и правил техники безопасности как рядовыми сотрудниками компании, так и руководителями;

·     разграничение сфер ответственности;

·     обучение всех сотрудников;

·     создание атмосферы открытости и доверия, что позволяет выявлять и оперативно устранять недостатки;

·     постоянное отслеживание руководством выполнения мероприятий по обеспечению техники безопасности и, при необходимости, принятие корректирующих мер.

Распространение know-how в области техники безопасности

Благодаря примеру "Дюпон" современный международный бизнес стал рассматривать безопасность производства как важнейший фактop конкурентоспособности фирмы. Таким образом, политика обеспечения безопасности труда выводится на уровень стратегического управления фирмы. Прежде всего, создаются перспективные модели конкурентного поведения и формулируются цели фирмы на данном направлении. Эти цели детализируются в кратко- и долгосрочные задачи с возможными сценариями развития. Затем выявляются ресурсы не только материальные и человеческие, но и организационные.

Многие фирмы, и прежде всего "Дюпон", прошли долгий путь осознания важности соблюдения безопасности на производстве. На этом пути было затрачено много сил и средств для создания целостной системы. Иными словами, техника безопасности строилась не на пустом месте, а прошла свой исторический путь поисков, проб и ошибок, эффективных концептуальных "прорывов" в жесткой конкурентной борьбе.

"Дюпон" не только успешно применяет в подразделениях, разбросанных по всему миру, разработанную и постоянно совершенствуемую систему техники безопасности, но и помогает другим повысить их показатели. По сути дела, эта корпорация стала донором в производстве и применении передового опыта в области безопасности производства. Еще 30 лет назад она создала свою консультативную службу - отдел ресурсов безопасности - с тем, чтобы другие компании также смогли извлечь пользу из ее опыта. За эти годы проконсультировано более 1 600 организаций и компаний, занятых в различных отраслях промышленности. "Дюпон" помогла им создавать свои собственные системы управления техникой безопасности и осуществлять становление культуры безопасности. Предлагаемые фирмой "Дюпон" решения выработаны с учетом индивидуальных условий каждого заказчика. Такие системы обеспечивают эффективное управление техникой безопасности путем вовлечения в работу сотрудников всех уровней, так что культура безопасности становится неотъемлемой частью повседневного поведения работника на производстве и в быту. При этом ставится задача сведения до нуля происшествий, травм и заболеваний, связанных с работой.

Фирмы, которые сотрудничали с отделом ресурсов безопасности "Дюпон", добились внушительных результатов. Это, прежде всего, такие компании, как Boeing, Hydro Agri, General Motors, General Electric, Exxon, Esso, Shell и ВНР Steеl. В течение первого года совместной работы они смогли снизить уровень производственного травматизма на 30%, а в течение следующих 5 лет - на 80%. Кроме того, перечисленные выше компании считают, что успешное внедрение системы управления техникой безопасности помогло им улучшить их показатели.

Высокоэффективная система техники безопасности:

·     снижает материальный ущерб;

·     оказывает положительное влияние на поведение работников и на моральную обстановку в трудовом коллективе;

·     создает у клиентов, подрядчиков, у работников фирмы, а также у средств массовой информации, акционеров, потенциальных и актуальных инвесторов положительный образ компании и улучшает инвестиционный климат.

Названные компании работают на рынках с динамичной конкуренцией, у них разная структура затрат и разное государственное регулирование в области техники безопасности. Тем не менее они приняли идею техники безопасности как корпоративную философию и смогли получить от этого немалые дивиденды. Их пример подтверждает то, что:

·     основные принципы обеспечения безопасности применимы в любой отрасли промышленности;

·     за технику безопасности отвечают не только специалисты-профессионалы, но и руководители предприятия;

·     любая компания может сделать безопасность ключевым принципом деятельности и добиться коренного улучшения как показателей безопасности, так и показателей эффективности работы компании в целом, при условии что такая стратегия будет последовательно осуществляться руководством.

Эти принципы должны восприниматься как неотъемлемая часть тех методов, которые компания 24 ч/сут 7 дней в неделю использует для ведения бизнеса. Руководство компании должно доводить до сведения сотрудников, что оно придает вопросам обеспечения безопасности такое же значение, как и важнейшим производственным задачам. Тогда безопасность на рабочем месте станет катализатором усилий по достижению высоких показателей деловой и производственной активности.

Что необходимо сделать?

Каждая компания имеет свой, только ей присущий организационный стиль, свою философию и принципы, свои методы разрешения проблем и принятия решений. Но наряду с различиями в организационных подходах существуют методы управления, которые работают практически в любых условиях. Опыт показывает, что внедрение программ совершенствования техники безопасности происходит в три этапа:

Анализ ситуации. Разрабатывается индивидуальная система обеспечения безопасности труда для данного предприятия и формулируются рекомендации, оформленные в виде плана работ по совершенствованию системы техники безопасности.

Проведение семинаров для руководящего состава, специалистов отделов техники безопасности, мастеров и бригадиров. Проведение семинаров - одно из самых важных условий успешной реализации программы, так как это позволяет ввести персонал в курс дела. Информационный вакуум чреват сопротивлением к переменам.

Проверка уровня достигнутого прогресса и выдача руководству рекомендаций по дальнейшей "тонкой настройке". Для успешной реализации программы руководитель организации должен возглавить, а затем и контролировать ход работы, прилагая усилия по укреплению корпоративной культуры, подавая личный пример, неукоснительно соблюдая технику безопасности и разъясняя сотрудникам важность происходящих перемен.

Успешная реализация программы повышения уровня техники безопасности во многом зависит от способности руководства фирмы возглавить и направить происходящие организационные перемены.

Фирма "Дюпон", распространяя новое в области охраны труда, доказала, что высокий уровень техники безопасности может быть успешно внедрен в различных условиях и разной культурной среде. Для этого необходимы желание и инициатива.

Источник информации
Опубликовано 10.10.2005