На форуме  SAP 2012 "40 лет инноваций" компания представила новое направление, связанное с заказными разработками, и подробно рассказала об  одном из ключевых направлений – работе с государственным сектором. Представляем публикацию Портала машиностроения.

Заказные разработки SAP (SAP Custom Development) – направление компании SAP, ориентированное на индивидуальную разработку уникальных в своем роде решений, охватывающих комплексные, критически важные аспекты бизнеса заказчиков.


Почему SAP начал заниматься этим бизнесом?

"Это логичное развитие нашего бизнеса", – рассказал Роман Журавлев, директор по консалтингу и обучению компании SAP СНГ, на пресс-конференции в рамках Форума SAP 40 лет инноваций. – Сначала мы расширяли функциональность своего стандартного набора приложений, теперь мы активно развиваем интеграционную платформу для разработок, и следующий наш шаг – предложение заказчику отдать подобные разработки нам".

На международном рынке услуга существует около 5 лет и в текущем году ее предоставление началось и в России: "клиенты SAP достигли соответствующего уровня зрелости для предложения им индивидуальных решений, охватывающие уникальные бизнес-процессы, критически важные для их бизнеса".

Самый большой эффект достигается, если у заказчика уже есть внедренные решения от SAP. Например, если нужно разработать какое-то клиентское приложение – информация о финансовых взаиморасчетах уже находится в SAP и доделать уникальность, связанную с каким-то особенным предложением клиенту, имеет смысл на SAP технологиях.

Воспроизводимые решения

Специфичные особенности страны, отрасли предопределяют потребности в решении схожих проблем у разных заказчиков. И компания SAP использует повторяемые разработки. В этом случае предварительно разработанные и оттестированные другими клиентами решения могут быть использованы как основа для удовлетворения уникальных требований бизнеса.

Со временем разработки могут быть упакованы в продукты (специализированные бизнес-решения), что способствует их доступности по цене для клиентов. Роман Журавлев отметил, что на текущий момент есть 18 таких продуктов, пользователями которых являются десятки клиентов. Один из данных продуктов, связанный с почасовым планированием рабочего времени бригад, переведен на русский язык, и есть несколько заказчиков в энергетике и металлургии.

SAP берет ответственность за подобную разработку, и поддержка осуществляется так же как и поддержка стандартных решений от SAP. Преимущества, которые получает заказчик, – защита инвестиций и снижение затрат на поддержку, возможность перехода на новые версии.

Последние два года SAP активно развивает инновационные технологии: вычисления in memory (HANA) и платформу для разработки мобильных приложений. Обе инновации для создания конечного продукта требуют разработку на их базе решения для конкретного клиента. И в этом случае SAP предлагает также использовать Custom Development для подобной разработки.

Кто занимается заказными разработками?

Основные приложения компании разрабатываются около 12 тыс. разработчиками по всему миру. Роман Журавлев отметил: "Сейчас выделено 1200 программистов, занимающихся заказными разработками. Для нас очень важно, чтобы все разработчики сидели в одном здании. Тогда программисты заказных разработок понимают планы разработчиков стандартного функционала и могут не разрабатывать то, что будет решено в новой версии. А также, учитывая особенности системы, могут наилучшим образом уложить в нее уникальную потребность клиента".

В России выделено пять человек, которые сфокусированы на работе с клиентами. Специалисты из SAP AG помогают с точки зрения взаимодействия с немецкими архитекторами из штаб-квартиры. "У нас есть конкретный проработанный план, как мы будем развивать локальное присутствие, в том числе используя ресурсы SAP Labs в лабораторию в "Сколково".

Игорь Богачев, генеральный директор SAP CIS, заявил: "SAP CIS будет создавать индивидуальные программные решения под задачи конкретных клиентов. SAP рассчитывает, что ими станут крупные компании, в том числе из госсектора. На мой взгляд, любая программа, запускаемая в нашем государстве, является потенциальным объектом для заказных разработок (Гособоронзаказ и др.). Масштабы страны велики, стоящие задачи нестандартны, и наш опыт работы по программе, связанной с открытым правительством, говорит о том, что рано или поздно нужна будет стандартная программная платформа, решающая нестандартные задачи".

Планируется существенный рост в данном направлении в первый год запуска и дальнейшее ежегодное удвоение до 2015 г. для достижения уровня в 7% выручки от продажи ПО.


Органы власти – одно из ключевых направлений компании SAP

В рамках SAP Форума состоялось первое заседание пресс-клуба, на котором заместитель генерального директора SAP СНГ Ишхан Казинян, директор департамента по работе с государственными организациями SAP СНГ Антон Татауров, и директор Центра разработки Operational Business Intelligence SAP EMEA Андрей Григорьев, рассказали журналистам об одном из стратегических направлений – работе с государственным сектором.

"Сегодня заказчиками, продуктивно использующими наши продукты, являются Министерство обороны РФ, Пенсионный фонд России, Управление делами Президента, Федеральная Налоговая Служба России и Аналитический центр при Правительстве РФ – ведомства, сотрудничеством с которыми мы гордимся", – заявил Ишхан Казинян.

Как оценивают эффективность SAP в Аналитическом центре при Правительстве РФ, уже рассказывал его руководитель Алексей Макушкин: "С самого начала было ясно, что без мощных современных ИТ-приложений выполнить поставленную перед нами задачу нельзя. В связи с тем, что наш проект – первое внедрение такого рода в России, мы не можем провести сравнительный анализ на базе российского опыта. Сейчас мы можем, например, использовать такую метрику оценки эффективности внедрения, как данные статистики по сокращению ущерба от несвоевременных задержек принятия корректирующих решений. Сбором таких данных мы сейчас занимаемся. Однако уже очевидно, что с внедрением системы мы получили возможность предоставлять нашим функциональным заказчикам новый набор услуг, который иначе был бы просто невозможен".

В госсекторе можно достаточно четко посчитать выгоду от внедрения системы: "В Пермском крае бюджетный цикл стал прозрачным, управляемым и быстрым за счет автоматизации процессов согласования при корректировке и сокращении сроков внесения изменений", – заявил И. Казинян.

Ольга Антипина, и.о. Министра финансов Пермского края, оценила эффективность компании так: "В прошлом году мы впервые реализовали проект бюджетного планирования после внедрения SAP: работа получилась без авралов и на день раньше срока. Это только кажется, что никаких особенных достижений нет. Но на самом деле, учитывая, с каким напряжением велась эта работа раньше, всегда в авральном режиме, с большой нагрузкой на сотрудников в течение длительного времени. В таком режиме могли возникнуть какие-то ошибки, к примеру, недоработки".

По данным компании порядка 4000 организаций в госсекторе работает с SAP в мире. "Сейчас в России возрастает в госсекторе потребность в IT. У нас, в свою очередь, есть огромный опыт реализации подобных проектов на западе" – отметил Ишхан Казинян, заместитель генерального директора SAP СНГ.

Инновации в общественной безопасности

Андрей Григорьев, директор Центра разработки Operational Business Intelligence, SAP EMEA рассказал еще об одном эффективном применении инноваций в госсекторе – решении для ситуационных центров на облачных технологиях. Оно позволяет людям, занятым в обеспечении общественной безопасности, активно общаться между собой и управлять большим количеством персонала, занятого в решении той или иной задачи при ЧС. А также оперативно анализировать и принимать решения в режиме реального времени. "По решениям в госсекторе в обеспечении безопасности Россия является локомотивом, и многие вещи мы здесь впервые реализуем. Западные коллеги смотрят на нас и изучают этот опыт", – подчеркнул Андрей Григорьев.

Что предлагает SAP госсектору?

Первый функциональный блок – это все, что связано с внутриведомственной автоматизацией (управление недвижимостью, персоналом, административно-хозяйственной деятельностью, закупки и т.д.). SAP занимается интересными проектами, где речь идет именно о трансформации процессов и процедур повышении эффективности. Есть примеры, когда в министерствах и ведомствах достигнуты определенные показатели эффективности: уменьшилось время на обработку одного документа и значительно быстрее делается отчетность. Подобные задачи ставятся изначально.

Второй блок – информационно-аналитические системы отчетности (управленческая, оперативная, регламенты и т.д.)

Третий функциональный блок – это решение конкретных уникальных задач определенного министерства или ведомства, связанные с их ключевыми задачами.

Проекты в госсекторе

С июня этого года в Министерстве обороны РФ при помощи решений SAP заработает Единый расчетный центр.

"Самым большим достижением компании в государственном секторе стало внедрение в Министерство Обороны РФ – это рекордно большая единовременная продажа ПО в органы государственной власти за все время работы компании в России. В июне 2012 года заработает Единый Расчетный Центр по расчету зарплаты для 1,3 млн сотрудников Министерства Обороны Российской Федерации на программном обеспечении SAP. Кроме того, это самое большое внедрение SAP ERP HCM в мире с учетом расширения до 2 млн человек в 2012 году", – отметил Антон Татауров, директор департамента по работе с государственными организациями SAP СНГ.

Начата работа с ФНС России. Продукт Business Object используется здесь для построения корпоративной системы отчетности как аналитический инструмент и инструмент по визуализации. В Аналитическом Центре при Правительстве Российской Федерации также используются аналитические инструменты от SAP, причем с применением имеющихся технологий по работе с неструктурированной информацией.

Материал подготовлен Еленой Абашевой (Портал машиностроения)