Самые популярные новости недели
12.07.2019 150 российских заводов предложили меры по развитию отечественного специализированного машиностроения в РФ 962
12.07.2019 VIII Международный молодежный промышленный форум "Инженеры будущего-2019" закрылся в Оренбурге 943
12.07.2019 "Инженеров будущего" задействуют в реализации национальных проектов 905
11.07.2019 Роскосмос: Успешный пуск ракеты-носителя "Союз-2.1в" 818
11.07.2019 "Инженеры будущего-2019": сверхпроводники изменят принципы застройки мегаполисов  815
12.07.2019 Коломенский завод передал заказчику четырехсотый пассажирский электровоз серии ЭП2К 609
12.07.2019 Фонд перспективных исследований и Министерство науки и высшего образования подписали соглашение о сотрудничестве 608
12.07.2019 Конструкторской школе Горьковского автомобильного завода – 90 лет! 597
12.07.2019 Роскосмос: Накатка головного обтекателя на корабль "Союз МС-13" 576
12.07.2019 "ТЯЖМАШ" встретил делегацию из крупной научной организации АО "Институт Гидропроект" 573
12.07.2019 Команда "Росэлектроники" заняла первое место на форуме "Инженеры будущего" 565
12.07.2019 Инвестиции ОАО "РЖД" в развитие Октябрьской железной дороги в первом полугодии составили более 15 млрд рублей 563
12.07.2019 На СНСЗ заложен седьмой корабль противоминной обороны 562
12.07.2019 "Вертолеты России" начнут внедрять аддитивное производство деталей с 2020 года 560
12.07.2019 "Технодинамика" поддержит международный фестиваль дрон-рейсинга 560
11.07.2019 Премия "Приоритет": медиарейтинг за июнь 553
11.07.2019 "ТЯЖМАШ" посетил вице-президент инжинирингового дивизиона госкорпорации "Росатом" 549
11.07.2019 Севмаш принимает участие в выставке "ИННОПРОМ-2019" 546
12.07.2019 РОТЕК ввел в строй новую подстанцию на Аршановском угольном разрезе в Республике Хакасия 454
15.07.2019 "Спектр-РГ" выведен на орбиту 449
12.07.2019 В Екатеринбурге 19 июля стартуют "Дни бережливого производственника" 445
11.07.2019 ОАО "РЖД" в I полугодии закупило для регионов 23 состава пригородных поездов 445
11.07.2019 POZIS наращивает объем производства 443
11.07.2019 Ростсельмаш представил TORUM 770 для аграриев Румынии 441
15.07.2019 Молодым инженерам рассказали о применении новейших технологий в специализированном машиностроении 440
15.07.2019 Фестиваль "От Винта!" стал молодежным партнером Глобального саммита по производству и индустриализации GMIS-2019 417
12.07.2019 В Кузбассе начались испытания УГЭ-300 401
12.07.2019 Улан-Удэнский ЛВРЗ "ЛокоТех" освоил ремонт новой серии электровоза 399
12.07.2019 "Холдинг "Кабельный Альянс" на ИННОПРОМе принял участие в антифальсификатной дискуссии 398
11.07.2019 РусГидро приступает к модернизации крупнейшей ГЭС на Северном Кавказе 331
16.07.2019 Инновационный центр текстильной и лёгкой промышленности стал опорной лабораторией национального проекта "Международная кооперация и экспорт" 322
16.07.2019 Региональный Фонд развития промышленности появится в Республике Калмыкия 319
16.07.2019 Российская промышленность внедряет наилучшие доступные технологии 316
16.07.2019 Фестиваль "От Винта!" представил "витрину" молодежных проектов по судостроению на МВМС-2019 312
11.07.2019 "Калашников" поставил на воду второго "Грачонка" 304
15.07.2019 Самый мощный грузовик Mercedes-Benz будет работать в России 299
11.07.2019 "РТ-Химкомпозит" создал теплопроводную пасту для электроприборов 291
11.07.2019 Ростех заключил соглашение с "Ростелекомом" и российским правительством по развитию сетей связи 5G  289
17.07.2019 Минпромторг создал каталог аддитивного оборудования  272
15.07.2019 Представители Сообщества молодых работников РусГидро на "Форсаже-2019" определили проекты для дальнейшей работы 272
17.07.2019 Промышленность России: итоги 1-го полугодия 2019 года 269
17.07.2019 С 27 августа по 1 сентября в Жуковском пройдет Международный авиационно-космический салон 257
11.07.2019 Президенту России продемонстрировали удаленное управление "БЕЛАЗом" 254
17.07.2019 Минэнерго России налаживет сотрудничество с Японией по вопросам газомоторного транспорта 251
17.07.2019 "Мечел" сообщает об изменениях в руководстве  236
15.07.2019 Новикомбанк обеспечит Мариинский прииск социально-платежными картами работника Ростеха 231
15.07.2019 АО "ФГК" выходит на новый уровень логистических услуг 230
15.07.2019 Группа Синара предложила комплексные решения по модернизации городского легкорельсового транспорта 229
17.07.2019 ОВК: Изменения в составе руководства 228
15.07.2019 На Иннопроме состоялась международная премьера проекта ОСК 228

Опубликовано: 13 июня 2019 г.

ОДК внедрила Naumen Service Desk и тиражировала систему на все предприятия корпорации

Источник информации: Пресс-служба ОДК

Первый этап проекта построения процессов управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием на базе отечественной платформы Naumen Service Desk завершен в Объединенной двигателестроительной корпорации (входит в Госкорпорацию Ростех). Внедрение решения NAUMEN реализовано в рамках программы цифровой трансформации ОДК, направленной на оптимизацию управления сервисными процессами и повышение операционной эффективности деятельности холдинга.

Внедрение универсальной платформы Naumen Service Desk позволило ОДК начать цифровые преобразования для планомерного перехода на новую модель управления сервисными процессами в масштабах всей корпорации. Разветвленный ИТ-ландшафт интегрированной структуры охватывает более 500 различных систем, включая инфраструктурное и офисное ПО. Конечной целью комплексного проекта автоматизации является повышение операционной эффективности деятельности корпорации.

"На основе Naumen Service Desk мы разработали тиражируемое решение, внедрили его и провели процедуру тиражирования на все дочерние общества корпорации. Удалось запустить единую корпоративную систему управления ИТ-услугами, которая повышает стандарты сервисной деятельности в ИТ всей корпорации. Впереди – выполнение такой же процедуры для процессов второй очереди внедрения", – говорит руководитель департамента инфраструктуры АО "ОДК" Александр Корольков.

В ходе первого этапа проекта командой Naumen Service Desk выполнен комплекс работ, начиная с анализа процессов и проектирования, до настройки конфигураций и ввода автоматизированной системы в опытно-промышленную эксплуатацию. Автоматизированы основные ИТ-процессы управления, включая управление инцидентами, запросами на обслуживание, знаниями, изменениями и конфигурациями, а также сформирован каталог услуг.

"Naumen Service Desk сначала внедрили в управляющей компании АО "ОДК", в ПАО "ОДК-Сатурн" и "ОКБ им. Люльки". Далее, опираясь на разработанную методику, функциональность системы тиражировали на остальных предприятиях корпорации", – отметил Александр Корольков.

"Важной задачей в цифровом преобразовании ОДК является оптимизация сервисных процессов за счет перехода на новую модель управления, – говорит директор АО "ОДК" по ИТ Вячеслав Христолюбов. – Naumen Service Desk позволяет создать прозрачную среду управления ИТ-услугами со сквозной системой отчетности, повысить зрелость процессов и обеспечить качество предоставления услуг на всех предприятиях холдинга. По предварительным оценкам, мы ожидаем, что реализация сервисного подхода наряду с обеспечением эффективности повысит удовлетворенность пользователей качеством обслуживания до 80%".

Внедрение проверенных ITSM-практик позволило ОДК создать надежный фундамент для дальнейшей цифровой трансформации деятельности корпорации.

"Предприятия оборонно-промышленного комплекса нуждаются в современных решениях, способных не только модернизировать процессы, но и соблюсти требования безопасности к объектам критической инфраструктуры, – говорит Дмитрий Рубин, директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания, NAUMEN. – Naumen Service Desk – продукт, внесенный в реестр отечественного ПО и рекомендованный к использованию в российских компаниях и госструктурах. Опыт ОДК по построению сервисной модели управления процессами на базе 100-процентного российского решения может быть полезен для других предприятий Госкорпорации Ростех на пути к цифровизации".

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2019 Портал машиностроения