Самые популярные новости недели
07.12.2017 Рынок сельхозтехники получит новый вид господдержки — гарантирование остаточной стоимости машин 508
07.12.2017 НИЦ "Институт имени Н.Е. Жуковского" принял участие в обсуждении проекта нового закона о науке 468
08.12.2017 Детский технопарк Центра развития инжиниринга при Московском Политехе откроется 25 декабря 463
11.12.2017 Депутаты Госдумы приняли в первом чтении закон, направленный на повышение безопасной эксплуатации лифтов 411
07.12.2017 СНСЗ реализует пилотный проект в рамках производственной системы АО "ОСК" 367
07.12.2017 Новый телескопический погрузчик JCB 541-70 Agri Pro был представлен на выставке "ЮгАгро" 363
07.12.2017 ПСМ создали высоковольтную электростанцию во взрывозащитном контейнере для дочки "Роснефти" 358
07.12.2017 ЧТЗ поможет Афганистану в восстановлении техники 353
12.12.2017 Французский бизнес заинтересован в локализации производства в Москве 345
12.12.2017 Химическая промышленность готова переплачивать за квалифицированные кадры  342
08.12.2017 Второй пуск за неделю: на инновационном блоке №1 Ленинградской АЭС-2 новейшего поколения "3+" начались пусковые операции 340
12.12.2017 Гендиректор НИЦ "Институт имени Н.Е. Жуковского" выступил в Общественной палате на слушаниях нового законопроекта о науке 333
11.12.2017 V ежегодная национальная выставка ВУЗПРОМЭКСПО-2017 пройдет в Москве 13–14 декабря 332
12.12.2017 В присутствии Президентов России и Египта подписаны Акты о вступлении в силу контрактов на сооружение АЭС "Эль Дабаа" 313
08.12.2017 Центральный филиал "Квадры" направил 7 млн рублей на экологическую программу в 2017 году 313
13.12.2017 Объявлены результаты Национального рейтинга быстрорастущих компаний "ТехУспех-2017" 299
11.12.2017 "Сименс" и АО "ДМТГ-РУС" намерены развивать сотрудничество в области цифровых технологий 298
11.12.2017 Завод "Ямал СПГ" отгрузил первую партию сжиженного природного газа 296
11.12.2017 НЭВЗ принял в работу новый расточной станок СТАНЭКСИМ 274
11.12.2017 "Ростелеком" приобрел в лизинг 438 автомобилей по программе "Льготный лизинг" от Минпромторга 274
07.12.2017 ЦИАМ определил программу Фонда приоритетных научных исследований на 2018 год 274
07.12.2017 "КАМАЗ" представляет продукцию диверсификации на выставке "Машиностроение. Металлообработка. Казань" 272
12.12.2017 Депутат Госдумы от Алтайского края: Эффективная господдержка позволит специализированному машиностроению и в дальнейшем демонстрировать рост 268
13.12.2017 Куба заинтересована в экспорте продукции российского пищевого машиностроения 262
11.12.2017 Системный оператор обеспечил режимные условия для ввода в работу турбогенератора Ново-Рязанской ТЭЦ 262
11.12.2017 СНСЗ завершил подготовительные работы для начала строительства очередного серийного корабля противоминной обороны 255
12.12.2017 Росэлектроника в 2018 году поставит таможенникам 10 мобильных досмотровых комплексов 254
08.12.2017  ФРОНТСТЕП: старт технической реализации механизмов управления на редукторном производстве ПАО "ЗВЕЗДА" 249
12.12.2017 SKF разработала подшипники качения для грузовиков и автобусов марки Iveco 244
12.12.2017 Ростовская АЭС: в активную зону реактора новейшего энергоблока №4 загружены все 163 тепловыделяющие сборки 243
12.12.2017 На блоке №4 Нововоронежской АЭС с реактором ВВЭР-440 стартовали плановые масштабные работы по модернизации 240
11.12.2017 Schneider Electric представил свои решения на выставке "Электрические сети России – 2017" 227
13.12.2017 ОДК-УМПО осваивает аддитивные технологии в двигателестроении 218
11.12.2017 Корпорация "Галактика" расскажет о повышении эффективности управления ремонтами и обслуживанием оборудования 204
13.12.2017 "КАМАЗ" отмечает день рождения 189
13.12.2017 Компания "Сухой" вошла в число лидеров рейтинга фундаментальной эффективности российских компаний 185
13.12.2017 Ученые ЦИАМ выступили на президиуме НТС АССАД с докладами о разработанных в Институте методах математического моделирования  183
13.12.2017 "Мечел-Сервис" поставил металл для Средне-Невского судостроительного завода 182
13.12.2017 Стабилизация мирового рынка сельхозтехники обеспечила компании CLAAS двукратный рост прибыли в 2017 году 178
11.12.2017 Новые драйверы шаговых электродвигателей Toshiba повышают точность перемещения и эффективность двигателей 175
13.12.2017 Во Владимирской области реализуется проект концентрации производств ПАО "КМЗ" и ВПО "Точмаш" 170
13.12.2017 Росэлектроника расширяет поставки командно-штабных машин для Росгвардии 168
11.12.2017 Уральский турбинный завод завершил модернизацию турбины Т-100 на Новосибирской ТЭЦ-3 160
13.12.2017 Скорая помощь на шасси КАМАЗ поступит в регионы 159
08.12.2017 Sandvik предложила кировскому филиалу АО "Апатит" новые способы повышения производительности 152
08.12.2017 Росэлектроника разрабатывает технологию управления техникой с помощью взгляда 150
08.12.2017 "Ижнефтемаш" обновил линейку спецтехники для ремонта скважин 134
07.12.2017 На Ростовской АЭС начался физический пуск новейшего энергоблока №4 128
07.12.2017 Новые модели техники AGCO-RM были представлены на выставке "ЮГАГРО 2017" 127
14.12.2017 В АО "Рособоронэкспорт" обсудили проблемные вопросы в сфере отечественной робототехники на предприятиях ОПК 118

Опубликовано: 22 ноября 2017 г.

"КАМАЗ" объединит в единую цифровую систему всю дилерскую сеть

Источник информации: Пресс-служба ПАО "КАМАЗ"

ПАО "КАМАЗ" и компания SAP объявили о текущих результатах проекта по внедрению централизованной системы взаимодействия с клиентами на базе облачной платформы SAP Hybris Cloud for Customer. Проект по внедрению был реализован силами подразделения SAP Digital Business Services.

Цель проекта – трансформация сбытовой бизнес-модели "КАМАЗ" в соответствии с концепцией B2B2C. Автопроизводитель перешёл к управлению цепочкой взаимоотношений "Производитель-Дилер-Клиент", контролируя полный цикл продаж автотехники и сервисных услуг на всех стадиях работы с конечным клиентом. В результате проекта вся дилерская сеть "КАМАЗа" объединена в единую систему. Важным элементом новой стратегии стало проактивное взаимодействие с клиентами: осуществление дополнительных продаж автотехники, запасных частей и сервисных услуг. Для выполнения данных задач используется облачное решение SAP Hybris Сloud for Customer, с помощью которого осуществляется планирование, прогнозирование и оперативное управление циклом продаж "КАМАЗ" и его дилерской сети.

Благодаря облачным технологиям, SAP Hybris Cloud for Customer предоставляет специалистам "КАМАЗа" доступ к ключевой управленческой информации в режиме реального времени. Автоматизация основных процессов продаж, а также широкая мобильная функциональность значительно повышают продуктивность сотрудников компании. Развитые аналитические возможности позволяют в непрерывном режиме работать с динамикой продаж, оперативно отслеживая основные параметры сбыта. Автоматический контроль исполнения методологии продаж помогает сформировать релевантную систему мотивации дилеров, а также повысить достоверность предоставляемой ими информации.

На сегодняшний момент решена ключевая задача – организация общего информационного пространства для всех участников процесса продажи и обслуживания клиентов. Это позволило создать единую клиентскую базу, содержащую информацию о заказах и обращениях, автопарке, которыми располагает заказчик. Благодаря этому стало возможным управление ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом – с первого контакта и до замены автомобиля по трейд-ин. Система SAP Hybris Cloud for Customer обеспечивает контроль обработки всех заявок, поступающих в любой из дилерских центров "КАМАЗ" и автоматизирует оформление заказа. На основании данных из системы формируется воронка продаж.

"Сегодня "КАМАЗ" активно развивает проекты, требующие от компании трансформации взаимодействия со сбытовой сетью. Мы выбрали SAP Hybris Cloud for Customer, так как уверены, что облачное решение от компании, имеющей международный и российский опыт, позволит достичь ожидаемого результата", – прокомментировал проект заместитель генерального директора по продажам и сервису "КАМАЗ" Сергей Афанасьев.

"В условиях цифровой трансформации отрасли машиностроения "КАМАЗ" видит важность модернизации стратегии взаимодействия с клиентами, поскольку она является ключевым фактором устойчивого развития современного бизнеса. В конечном итоге, это помогает увеличить выручку, маржинальность бизнеса, повысить лояльность партнёров и клиентов, что ведёт расширению присутствия "КАМАЗ" на рынке, – отметил Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ. – SAP, в свою очередь, может предложить всеобъемлющую поддержку, доступ к инновационным технологиям, а также многоплановые компетенции в сфере маркетинга и управления".

В дальнейших планах "КАМАЗа" – автоматизация прогнозирования спроса и формирование производственного плана, создание персонализированных предложений клиентам, интеграция с контакт-центром, развитие digital маркетинга, а также предиктивный ремонт автотранспорта.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2017 Портал машиностроения