17 января 2013 г., после выхода экстренной директивы летной годности Федерального авиационного управления США (FAA), в которой всем авиакомпаниям США предписано временно приостановить эксплуатацию самолетов Boeing 787, а регулирующим органам других стран рекомендовано выпустить аналогичные директивы, Председатель Совета Директоров, Президент, Главный исполнительный Директор Джим Макнирни сделал следующее заявление:

"Безопасность пассажиров и членов экипажа, которые летают на борту самолетов Boeing, имеет для нас первостепенное значение.

Компания "Боинг" готова оказать содействие FAA и намерена найти решение в кратчайшие сроки. Мы круглосуточно работаем в сотрудничестве с нашими заказчиками, а также с различными регулирующими органами и агентствами по ведению расследований. Абсолютно все ресурсы и возможности компании "Боинг" будут привлечены.

Мы уверены в безопасности 787 и ручаемся за его надежность во всех отношениях. В ближайшие дни мы сделаем все необходимое, чтобы убедить наших заказчиков и авиапассажиров в безопасности 787 и вернуть самолет в эксплуатацию.

Компания "Боинг" выражает глубокое сожаление в связи с недавними событиями, которые негативно отразились на графиках полетов наших заказчиков, а также в связи с неудобствами, причиненными им и их пассажирам".