Самые популярные новости недели
17.09.2018 Предприятия НП "ОПЖТ" обсудили вопросы развития путевой техники в Калуге  861
17.09.2018 В Москве пройдет 18-я Международная выставка сварочных материалов, оборудования и технологий Weldex 846
17.09.2018 Круглый стол предприятий НП "ОПЖТ" по вопросам развития отечественного путевого машиностроения состоялся в Калуге 833
17.09.2018 Опубликован мониторинг ситуации в промышленности России по итогам августа 2018 года 828
18.09.2018 Через неделю, 25 сентября, состоится открытие международного водного форума ЭКВАТЭК-2018 786
19.09.2018 На развитие несырьевого экспорта выделят 1 трлн рублей 698
21.09.2018 Более 100 специалистов по охране труда поборются за звание лучших 598
20.09.2018 Казахстан заинтересован в расширении сотрудничества с российскими производителями специализированной техники 547
20.09.2018 Лидером всероссийского регионального медиарейтинга импортозамещения за август впервые стал Крым 543
21.09.2018 Уралмашзавод создаст экскаватор для Севера  533
21.09.2018 ООО "Промтрактор-Промлит" увеличивает показатели производства крупного вагонного литья 517
21.09.2018 ЛУКОЙЛ начал продажи моторных масел через Amazon 507
21.09.2018 "Швабе" и Сибирское отделение РАН договорились о сотрудничестве 506
18.09.2018 Запатентованы новые возможности системы прогностики ПРАНА 401
19.09.2018 Sandvik Coromant представляет новые сплавы для точения материалов высокой твёрдости 392
19.09.2018 "Росэлектроника" впервые представила в южноафриканском регионе военную продукцию холдинга 391
19.09.2018 Генеральный директор РЖД Олег Белозеров положительно оценил проекты цифрового дивизиона объединенной группы "ЛокоТех" и ТМХ 366
19.09.2018 "ЛокоТех-Сигнал" и "Сименс" планируют организовать Центр компетенций в Москве 364
19.09.2018 Гражданский дивизион "Тракторных заводов" погасил все долги по зарплате 352
19.09.2018 "Россети" на Российской энергетической неделе подведут промежуточные итоги цифровизации электросетевого комплекса 351
18.09.2018 ОАО "РЖД", компания "Сименс АГ" и АО "Группа "Синара" подписали соглашение о расширении парка высокоскоростных поездов 343
18.09.2018 Два из четырех адсорбера, отгруженных Уралхиммашем в адрес ПАО "Газпром", прибыли к заказчику 333
18.09.2018 "Ангстрем" разработал мощный полуприжимной IGBT-модуль на 2500 В 2000 А для электросетевого оборудования и железнодорожного транспорта 327
18.09.2018 На "КАМАЗе" готовятся к открытию нового конвейера для сборки рам 324
18.09.2018 ЛУКОЙЛ первым сертифицировал заводы смазочных материалов по новому автомобильному стандарту IATF 322
19.09.2018 Объединенная Вагонная Компания представила на выставке InnoTrans 2018 сочлененную платформу для европейского рынка 320
17.09.2018 Двигатель для авиалайнера МС-21 получит сертификат в ближайшее время 318
18.09.2018 Около тысячи студентов и школьников прошли летнюю практику в филиале ПАО "Компания "Сухой" "КнААЗ им. Ю.А. Гагарина" 316
17.09.2018 Завод "Красное Сормово" передал заказчику четвертый сухогруз проекта RSD59 315
18.09.2018 Магнитогорский металлургический комбинат стал партнером Национальной премии "ПРИОРИТЕТ-2018" 313
20.09.2018 Станкостроительный завод СТАН в Рязани увеличивает объемы производства 312
20.09.2018 Крыловский центр расширит потенциал своей испытательной базы на "Галактике" 310
20.09.2018 "ЛокоТех" внедрит интеллектуальную систему управления ремонтами 308
20.09.2018 "КАМАЗ" и Cummins Inc. подписали меморандум о взаимопонимании 306
20.09.2018 Передовое решение по фотоконтролю корпоративного транспорта было представлено российским разработчиком в Сочи 305
17.09.2018 "Швабе" и Лазерная ассоциация КНР создают консорциум 305
17.09.2018 Холдинг "Росэлектроника" готовит наставников для предприятий 302
19.09.2018 Сбербанк и "ПК Транспортные системы" совместно будут развивать электрический транспорт 279
19.09.2018 Тракторы Valtra используются на торфопроизводстве Калининградской области 278
18.09.2018 В МОЭСК стартовал отборочный тур чемпионата молодых профессионалов по методике WorldSkills 277
20.09.2018 Тракторы ЧТЗ защитят вологодских энергетиков от падающих деревьев 274
20.09.2018 Главный двигатель БРК Димитровград прошел техническое обслуживание 273
19.09.2018 Ижорские заводы отгрузили оборудование и закладные шахт ревизии для третьего энергоблока АЭС Куданкулам 266
20.09.2018 ФСК ЕЭС – первая в электроэнергетике РФ компания, подтвердившая соответствие внутреннего аудита международным стандартам 258
21.09.2018 Технологии "Мечел-Материалов" оценили немецкие профессионалы в области переработки промотходов 252
21.09.2018 Пятый сухогруз проекта RSD59 сошел со стапелей завода "Красное Сормово" 252
21.09.2018 Завод "Алнас" достиг лучших финансовых показателей за последние десять лет 251
17.09.2018 Металлоинвест строит комплексы по транспортировке горной массы на Лебединском и Михайловском ГОКах 214

Опубликовано: 13 января 2012 г.

В ОАО "МРСК Центра" созданы временные информационные центры

В период режима повышенной ответственности, установленный на время новогодних каникул, с целью полноценного информирования потребителей, в районах электрических сетей (РЭС) филиалов ОАО "МРСК Центра" были созданы 280 временных информационных центров.

Во время прохождения осенне-зимнего максимума нагрузок, особенно в момент массовых нарушений энергоснабжения, вызванных неблагоприятными погодными условиями, сотрудники ВИЦ в круглосуточном режиме будут принимать входящие телефонные обращения граждан, информировать их, а также глав муниципальных образований о ходе ликвидации технологических нарушений и предполагаемом времени подачи напряжения. Кроме того, оператор временного информационного центра будет передавать информацию об отсутствии электроснабжения и аварийно-экстренных ситуациях от потребителей диспетчеру РЭС.

"В условиях чрезвычайных ситуаций информационная открытость компании крайне важна, - отмечает заместитель генерального директора по техническим вопросам - главный инженер ОАО "МРСК Центра" Сергей Шумахер. - Взаимодействие с населением, оперативное информирование потребителей о реальных сроках восстановления энергоснабжения позволяют значительно снизить социальную напряженность".

Для полноценной работы временных информационных центров в РЭС созданы рабочие места операторов ВИЦ с доступом в единую корпоративную систему управления объектами на базе SAP. Навыки телефонного разговора с клиентами в условиях чрезвычайных ситуаций сотрудники ВИЦ отработали в ходе проведенного для них обучающего тренинга.

В целях качественного обслуживания потребителей планируется выделить дополнительные телефонные линии.

"Организация временных информационных центров – часть системы комплексного обслуживания клиентов ОАО "МРСК Центра", - говорит начальник отдела управления взаимоотношениями с клиентами ОАО "МРСК центра" Ольга Лежнева. - Компания стремится обеспечить максимально комфортные условия нашим клиентам. Во время технологических нарушений создание дополнительного канала коммуникаций между компанией и населением, который будет предоставлять своевременную достоверную информацию, становится крайне необходимым".

Напомним, что в ОАО "МРСК Центра" также работает телефон круглосуточной прямой линии энергетиков: 8-800-50-50-115. Позвонив по этому телефону, клиенты смогут бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов компании.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2018 Портал машиностроения