Самые популярные новости недели
20.06.2018 Участники XVII Международной конференции по управлению проектами приступили к цифровизации российского проектного менеджмента 525
20.06.2018 Восемь земельных участков под создание индустриальных и промышленных парков выставлены на торги в Москве 429
19.06.2018 АО "ОКБМ Африкантов" оснастило вентиляционным оборудованием новую станцию метро в Нижнем Новгороде 385
19.06.2018 Schneider Electric открыла центр Инноваций в ОЭЗ "Иннополис" в Республике Татарстан 362
19.06.2018 ОЭМК подтвердил соответствие международным стандартам 359
21.06.2018 Росспецмаш: на субсидирование скидок на сельхозтехнику в 2019-2020 годах необходимо по 15 млрд руб. ежегодно  346
19.06.2018 На Севмаше установили уникальный прессогибочный комплекс 344
19.06.2018 CLAAS: Высокая урожайность втрое снижает расход топлива комбайна TUCANO 580 331
19.06.2018 РОТЕК поможет сохранить природу озера Байкал 324
19.06.2018 Судно связи "Иван Хурс" завершило государственные испытания 318
20.06.2018 Уралмашзавод изготовит кран для Северстали 310
19.06.2018 Более 600 инженеров в прямом эфире посмотрели презентацию nanoCAD Plus 10 309
20.06.2018 Durr строит инновационный окрасочный цех для для электромобилей 298
21.06.2018 В ЦИАМ обсудили новую разработку Rolls-Royce и материалы конференции Space Propulsion 2018 294
22.06.2018 ФРТП: потребности ТЭК – главный драйвер инновационного развития трубной отрасли 292
20.06.2018 Эффект бережливого производства на заводах каменной ваты ТЕХНОНИКОЛЬ достиг 7 млрд рублей 284
20.06.2018 "КАМАЗ" и компания KUKA подписали соглашение о глобальном стратегическом сотрудничестве 279
22.06.2018 Перспективы цифровой революции в нефтегазовом секторе обсудили на выставке "НЕФТЬ И ГАЗ"/MIOGE 275
20.06.2018 На Ростовской АЭС подтверждена техническая готовность новейшего энергоблока №4 к вводу в промышленную эксплуатацию 241
21.06.2018 "КАМАЗ" оценил развитие Производственной системы в ОАТ 230
21.06.2018 ЧТЗ поставит в Молдавию свою самую современную технику 227
22.06.2018 "КАМАЗ" реализует экологические проекты на заводе двигателей 183
22.06.2018 "Швабе" увеличил производство высокоточной измерительной техники 183
22.06.2018 Липецкий завод Kverneland Group развивает экспортный потенциал 182
22.06.2018 Компания AspenTech трансформирует массивы IIoT-данных в полезные для бизнеса выводы 164

Опубликовано: 24 мая 2010 г.

ПГК открывает электронный личный кабинет для взаимодействия с клиентами


Для удобства клиентов и их оперативного взаимодействия со специалистами компании в ПГК внедряется многофункциональный клиентский интерфейс -  электронный личный кабинет. В железнодорожном секторе по функциональности, мобильности и объемам предоставляемой информации аналогов подобной системы в настоящий момент не существует.

Система информационного обслуживания клиентов, сокращенно СИОК, позволяет значительно упростить и ускорить информационный обмен между ПГК и клиентами благодаря использованию средств электронной связи. Личный кабинет обладает многоуровневой системой защиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиденциальность хранящейся и передаваемой информации. С 24 мая войти в систему можно будет с главной страницы официального сайта ОАО "ПГК" -
www.pgkweb.ru. Все клиенты Первой грузовой компании получают персональные логины и пароли для доступа в СИОК.

Личный кабинет хранит общую информацию о договоре – тарифные сетки по договору, общие реквизиты и корреспонденции – к которой в любой момент времени и из любой точки мира может обратиться как клиент, так и менеджер компании. Готовится к реализации система ведения электронных дополнительных соглашений. СИОК предоставляет данные по взаиморасчетам, в частности историю платежей клиента, обобщенную и детализированную информацию по объему оказанных услуг (с точностью до каждого вагона) и состоянию расчетов. Система динамична: в режиме реального времени вся информация,  произведенная во внутренних информационных продуктах ОАО "ПГК", отражается в СИОК. ОАО "ПГК" внедрило в личный кабинет дополнительный сервис автоматического информирования клиента о приближающемся дефиците расчетных средств или нехватки платежа для выполнения запланированных объемов услуг посредством электронных сообщений и sms.

И, наконец, система позволяет отслеживать дислокацию вагонов (груженый, порожний рейс, дислокация на станции погрузки/выгрузки) в режиме on-line, что особенно актуально для клиентов малого и среднего бизнеса, а также участников рынка с разовой перевозкой, для которых нерентабельно заключать отдельные договоры на информационное сопровождение в силу небольших объемов, предъявляемых к перевозке.

Система раскрывает перед клиентом возможности самостоятельного управления информацией: позволяет контролировать свои затраты и объемы перевозок, получать данные о ходе текущих событий как во взаиморасчетах так и в оказании услуг, и, как следствие, -  оперативно оценивать ситуацию и реагировать, не дожидаясь уведомления от сотрудника ОАО "ПГК".

До конца года в личном кабинете будет реализована  возможность оперативного оформления заявки на перевозку и отслеживания статуса её прохождения. Следующий шаг в развитии СИОК – внедрение электронной цифровой подписи на акты выполненных работ, что позволит существенно сократить бумажный документооборот между ПГК и грузоотправителями.

"Политика ПГК в области клиентского обслуживания направлена на расширение объема и повышения качества предоставляемых услуг, внедрение новых технологий и достижения абсолютной прозрачности производственного процесса. Внедрение СИОК – это переход к качественному этапу развития ПГК", - так прокомментировал создание системы информационного обслуживания клиентов генеральный директор ОАО "ПГК" Салман Бабаев.

Клиенты, подключенные к СИОК в тестовом режиме, единогласно отметили удобство обмена информацией с менеджерами компании, высоко оценили  возможность планирования в системе своих расходов и получения оперативных данных по дислокации вагонов.

Справка

ОАО "Первая грузовая компания" - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Основным учредителем и владельцем обыкновенных акций ПГК является ОАО "РЖД". Первая грузовая компания создана в июле 2007 г., самостоятельно стала управлять вагонным парком с ноября того же года. В настоящее время в собственности ПГК – свыше  200 000 единиц подвижного состава разного типа. Доля компании в структуре вагонного парка РФ составляет 22%. В 2009 г. ПГК перевезла 231,8 млн тонн грузов.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2018 Портал машиностроения