Самые популярные новости недели
18.03.2019 Денис Мантуров поставил задачи перед национальной стандартизацией для развития экономики 397
18.03.2019 Компании РФ намерены показать сельхозтехнику на крупнейшей в Аргентине выставке АПК в 2020  394
18.03.2019 Компания ОМЗ-Спецсталь стала победителем конкурса на лучший инновационный проект 390
19.03.2019 Грузовой корабль "Прогресс МС-11" допущен к заправке 380
18.03.2019 Опорой для реализации нацпроектов станет продукция отечественного производства 378
18.03.2019 СоюзМаш: Новые рекорды России на мировом оружейном рынке 369
18.03.2019 Александр Новак провел переговоры с Министром энергетики, промышленности и минеральных ресурсов Саудовской Аравии Халидом Аль-Фалихом 361
18.03.2019 Организаторы фестиваля "От Винта!" приняли участие в деловой программе Петербургского Партнериата  351
18.03.2019 ВИСТ Групп начала разработку автоматизированной системы бурения на Разрезе "Тугнуйский" 346
19.03.2019 Вертолеты России: Официальный комментарий о нелегитимности ремонта вертолета Ми-17В-5 словацким предприятием LOTN 343
18.03.2019 "Газпром нефть" увеличила энергоэффективность нефтепереработки 338
19.03.2019 В 2018 году на Свердловской железной дороге сэкономлено 288 млн рублей за счет повышения энергоэффективности 330
19.03.2019 Александр Новак: "Нефтегазовый сектор остается ключевым во взаимодействии России и Ирака" 320
19.03.2019 Промышленность России: результаты работы в феврале 2019 года 318
19.03.2019 Комитет по техническому регулированию и стандартизации Ассоциации "Росспецмаш" провел свое первое заседание в Москве 317
18.03.2019 Завершено формирование корпуса ледокола "Урал" 317
21.03.2019 Bosch: Системы помощи водителю становятся популярнее с каждым годом 301
20.03.2019 Ассоциация "Росспецмаш" предложила меры борьбы с недобросовестными производителями специализированной техники  298
20.03.2019 ПАО "ОДК-Сатурн" провело ярмарку вакансий  296
20.03.2019 Работники службы качества ПАО "Уралхиммаш" оказались лучшими в стране 295
20.03.2019 ЧМК сократил промышленные сбросы 294
19.03.2019 "Российская неделя легпрома-2019" начинает свою работу 288
18.03.2019 КГМК внедрила ГГИС на руднике "Северный" 286
20.03.2019 Денис Мантуров и Андрей Воробьев обсудили промышленное развитие в Подмосковье 281
20.03.2019 В Кемеровской области обсудили состояние промышленной безопасности и меры по ее улучшению на угольном производстве 281
20.03.2019 Россия-Аргентина: Курс на кооперацию и взаимодействие в производстве сельскохозяйственной техники 278
20.03.2019 В Москве открылась "Российская неделя текстильной и легкой промышленности – 2019" 274
20.03.2019 В Минпромторге обсудили интеграцию России и Белоруссии 273
19.03.2019 ГП "Зоря"-"Машпроект" примет участие в CIPPE 2019 250
20.03.2019 "КАМАЗ" ведет работу против контрафактной продукции 249
21.03.2019 На Северной верфи состоялась закладка траулера "Капитан Геллер" для Группы НОРЕБО 248
21.03.2019 Семинар по роботизации для инженеров "КАМАЗа" 247
21.03.2019 АО "ОДК" получен сертификат на техобслуживание двигателя ТВД-20 и вспомогательной силовой установки ВСУ-10 246
19.03.2019 ОПЖТ: Автономная диагностика пути для Zentralbahn AG (Швейцария) 243
21.03.2019 ОАО "РЖД" и ООО "Уральские локомотивы" подписали соглашение о расширении парка электропоездов 242
19.03.2019 Трансмашхолдинг приступил к испытаниям нового рельсового автобуса РА-3 221
21.03.2019  Денис Мантуров принял участие во встрече Владимира Путина с представителями деловых кругов Великобритании 216
20.03.2019 ГКС и МГППУ представляют устройство "Тактильная рука" 209
18.03.2019 Ростех запустил проект "Умный автобус" для "Умного города" 204
21.03.2019 Специалисты РКС приступили к разработке технического проекта модернизации комплекса "Зефир-Т" 201
21.03.2019 Владимир Путин дал старт освоению Харасавейского месторождения 201
18.03.2019 Предприятие "Технодинамики" начало разрабатывать агрегат для новой энергоустановки малой мощности 201
20.03.2019 "ЛокоТех" направил 801,2 млн рублей на социальные выплаты по Коллективному договору "ЛокоТех-Сервис" за 2018 год 200
18.03.2019 Главной темой Всероссийской недели охраны труда станет формирование культуры безопасности 198
18.03.2019 Андрей Богинский представил нового руководителя Конструкторского бюро вертолета Ансат 198
18.03.2019 Техмаш: "Русичи" покоряют целину 197
21.03.2019 В "Росатоме" создан первый в России испытательный стенд криогенных насосов для СПГ-проектов 195
21.03.2019 Экспортеры и производители автомобильной техники и автокомпонентов Турции посетили БЕЛАЗ 194
21.03.2019 Брянская "Группа Кремний ЭЛ" запустила производство транзисторов и микросхем для смартфонов и ноутбуков 193
20.03.2019 В НГТУ НЭТИ прошли испытания первой российской инвалидной коляски-вездехода 193

Опубликовано: 24 мая 2010 г.

ПГК открывает электронный личный кабинет для взаимодействия с клиентами


Для удобства клиентов и их оперативного взаимодействия со специалистами компании в ПГК внедряется многофункциональный клиентский интерфейс -  электронный личный кабинет. В железнодорожном секторе по функциональности, мобильности и объемам предоставляемой информации аналогов подобной системы в настоящий момент не существует.

Система информационного обслуживания клиентов, сокращенно СИОК, позволяет значительно упростить и ускорить информационный обмен между ПГК и клиентами благодаря использованию средств электронной связи. Личный кабинет обладает многоуровневой системой защиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиденциальность хранящейся и передаваемой информации. С 24 мая войти в систему можно будет с главной страницы официального сайта ОАО "ПГК" -
www.pgkweb.ru. Все клиенты Первой грузовой компании получают персональные логины и пароли для доступа в СИОК.

Личный кабинет хранит общую информацию о договоре – тарифные сетки по договору, общие реквизиты и корреспонденции – к которой в любой момент времени и из любой точки мира может обратиться как клиент, так и менеджер компании. Готовится к реализации система ведения электронных дополнительных соглашений. СИОК предоставляет данные по взаиморасчетам, в частности историю платежей клиента, обобщенную и детализированную информацию по объему оказанных услуг (с точностью до каждого вагона) и состоянию расчетов. Система динамична: в режиме реального времени вся информация,  произведенная во внутренних информационных продуктах ОАО "ПГК", отражается в СИОК. ОАО "ПГК" внедрило в личный кабинет дополнительный сервис автоматического информирования клиента о приближающемся дефиците расчетных средств или нехватки платежа для выполнения запланированных объемов услуг посредством электронных сообщений и sms.

И, наконец, система позволяет отслеживать дислокацию вагонов (груженый, порожний рейс, дислокация на станции погрузки/выгрузки) в режиме on-line, что особенно актуально для клиентов малого и среднего бизнеса, а также участников рынка с разовой перевозкой, для которых нерентабельно заключать отдельные договоры на информационное сопровождение в силу небольших объемов, предъявляемых к перевозке.

Система раскрывает перед клиентом возможности самостоятельного управления информацией: позволяет контролировать свои затраты и объемы перевозок, получать данные о ходе текущих событий как во взаиморасчетах так и в оказании услуг, и, как следствие, -  оперативно оценивать ситуацию и реагировать, не дожидаясь уведомления от сотрудника ОАО "ПГК".

До конца года в личном кабинете будет реализована  возможность оперативного оформления заявки на перевозку и отслеживания статуса её прохождения. Следующий шаг в развитии СИОК – внедрение электронной цифровой подписи на акты выполненных работ, что позволит существенно сократить бумажный документооборот между ПГК и грузоотправителями.

"Политика ПГК в области клиентского обслуживания направлена на расширение объема и повышения качества предоставляемых услуг, внедрение новых технологий и достижения абсолютной прозрачности производственного процесса. Внедрение СИОК – это переход к качественному этапу развития ПГК", - так прокомментировал создание системы информационного обслуживания клиентов генеральный директор ОАО "ПГК" Салман Бабаев.

Клиенты, подключенные к СИОК в тестовом режиме, единогласно отметили удобство обмена информацией с менеджерами компании, высоко оценили  возможность планирования в системе своих расходов и получения оперативных данных по дислокации вагонов.

Справка

ОАО "Первая грузовая компания" - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Основным учредителем и владельцем обыкновенных акций ПГК является ОАО "РЖД". Первая грузовая компания создана в июле 2007 г., самостоятельно стала управлять вагонным парком с ноября того же года. В настоящее время в собственности ПГК – свыше  200 000 единиц подвижного состава разного типа. Доля компании в структуре вагонного парка РФ составляет 22%. В 2009 г. ПГК перевезла 231,8 млн тонн грузов.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2019 Портал машиностроения