Самые популярные новости недели
25.09.2018 25 сентября начинает работу международный водный форум ЭКВАТЭК-2018 1068
19.09.2018 На развитие несырьевого экспорта выделят 1 трлн рублей 973
21.09.2018 Более 100 специалистов по охране труда поборются за звание лучших 951
20.09.2018 Казахстан заинтересован в расширении сотрудничества с российскими производителями специализированной техники 855
20.09.2018 Лидером всероссийского регионального медиарейтинга импортозамещения за август впервые стал Крым 848
21.09.2018 Уралмашзавод создаст экскаватор для Севера  684
21.09.2018 ООО "Промтрактор-Промлит" увеличивает показатели производства крупного вагонного литья 673
21.09.2018 "Швабе" и Сибирское отделение РАН договорились о сотрудничестве 657
21.09.2018 ЛУКОЙЛ начал продажи моторных масел через Amazon 655
19.09.2018 Sandvik Coromant представляет новые сплавы для точения материалов высокой твёрдости 487
19.09.2018 "Росэлектроника" впервые представила в южноафриканском регионе военную продукцию холдинга 487
19.09.2018 "ЛокоТех-Сигнал" и "Сименс" планируют организовать Центр компетенций в Москве 449
18.09.2018 Запатентованы новые возможности системы прогностики ПРАНА 448
19.09.2018 Генеральный директор РЖД Олег Белозеров положительно оценил проекты цифрового дивизиона объединенной группы "ЛокоТех" и ТМХ 414
19.09.2018 Гражданский дивизион "Тракторных заводов" погасил все долги по зарплате 404
19.09.2018 "Россети" на Российской энергетической неделе подведут промежуточные итоги цифровизации электросетевого комплекса 401
20.09.2018 "ЛокоТех" внедрит интеллектуальную систему управления ремонтами 398
20.09.2018 Крыловский центр расширит потенциал своей испытательной базы на "Галактике" 396
20.09.2018 "КАМАЗ" и Cummins Inc. подписали меморандум о взаимопонимании 393
20.09.2018 Передовое решение по фотоконтролю корпоративного транспорта было представлено российским разработчиком в Сочи 391
18.09.2018 ОАО "РЖД", компания "Сименс АГ" и АО "Группа "Синара" подписали соглашение о расширении парка высокоскоростных поездов 377
19.09.2018 Объединенная Вагонная Компания представила на выставке InnoTrans 2018 сочлененную платформу для европейского рынка 375
20.09.2018 Станкостроительный завод СТАН в Рязани увеличивает объемы производства 370
18.09.2018 Два из четырех адсорбера, отгруженных Уралхиммашем в адрес ПАО "Газпром", прибыли к заказчику 366
18.09.2018 "Ангстрем" разработал мощный полуприжимной IGBT-модуль на 2500 В 2000 А для электросетевого оборудования и железнодорожного транспорта 362
21.09.2018 Технологии "Мечел-Материалов" оценили немецкие профессионалы в области переработки промотходов 360
18.09.2018 На "КАМАЗе" готовятся к открытию нового конвейера для сборки рам 360
21.09.2018 Завод "Алнас" достиг лучших финансовых показателей за последние десять лет 358
21.09.2018 Пятый сухогруз проекта RSD59 сошел со стапелей завода "Красное Сормово" 358
18.09.2018 Около тысячи студентов и школьников прошли летнюю практику в филиале ПАО "Компания "Сухой" "КнААЗ им. Ю.А. Гагарина" 349
18.09.2018 Магнитогорский металлургический комбинат стал партнером Национальной премии "ПРИОРИТЕТ-2018" 347
18.09.2018 ЛУКОЙЛ первым сертифицировал заводы смазочных материалов по новому автомобильному стандарту IATF 344
20.09.2018 Тракторы ЧТЗ защитят вологодских энергетиков от падающих деревьев 337
24.09.2018 "Канатоход" поможет создать систему автоматического техобслуживания электрических сетей 336
24.09.2018 Август стал одним из самых успешных месяцев для петербургского автопрома в этом году 334
19.09.2018 Сбербанк и "ПК Транспортные системы" совместно будут развивать электрический транспорт 332
20.09.2018 Главный двигатель БРК Димитровград прошел техническое обслуживание 330
19.09.2018 Ижорские заводы отгрузили оборудование и закладные шахт ревизии для третьего энергоблока АЭС Куданкулам 317
20.09.2018 ФСК ЕЭС – первая в электроэнергетике РФ компания, подтвердившая соответствие внутреннего аудита международным стандартам 315
18.09.2018 В МОЭСК стартовал отборочный тур чемпионата молодых профессионалов по методике WorldSkills 312
19.09.2018 Тракторы Valtra используются на торфопроизводстве Калининградской области 297
24.09.2018 Ростех открыл машиностроительный комплекс в Татарстане за 4 млрд рублей 249
24.09.2018 Новая оргструктура ОАК централизует контроль над производством 238
24.09.2018 АО "Уралэлектромедь" направило для испытания новые коллекторные пластины для электровозов 230
24.09.2018 На "КАМАЗе" проиндексированы тарифы и оклады работников 163
25.09.2018 СТАН и компания NURZAT договорились о сотрудничестве по экспорту российского станкостроительного оборудования в Турцию 123
25.09.2018 Суперкомпьютер на основе разработки "Росэлектроники" вошел в ТОП-50 на территории СНГ 112
25.09.2018 ОДК приняла участие в разработке и выпуске национального стандарта по работе с поставщиками в области качества 110
25.09.2018 "ЛокоТех" и ÖBB-Technische Services-GmbH подписали соглашение о сотрудничестве по обслуживанию локомотивов Австрийских железных дорог 105
25.09.2018 Машиностроители попросят Владимира Путина увеличить субсидирование программы скидок на сельхозтехнику до 15 млрд руб. в год 103

Опубликовано: 24 мая 2010 г.

ПГК открывает электронный личный кабинет для взаимодействия с клиентами


Для удобства клиентов и их оперативного взаимодействия со специалистами компании в ПГК внедряется многофункциональный клиентский интерфейс -  электронный личный кабинет. В железнодорожном секторе по функциональности, мобильности и объемам предоставляемой информации аналогов подобной системы в настоящий момент не существует.

Система информационного обслуживания клиентов, сокращенно СИОК, позволяет значительно упростить и ускорить информационный обмен между ПГК и клиентами благодаря использованию средств электронной связи. Личный кабинет обладает многоуровневой системой защиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиденциальность хранящейся и передаваемой информации. С 24 мая войти в систему можно будет с главной страницы официального сайта ОАО "ПГК" -
www.pgkweb.ru. Все клиенты Первой грузовой компании получают персональные логины и пароли для доступа в СИОК.

Личный кабинет хранит общую информацию о договоре – тарифные сетки по договору, общие реквизиты и корреспонденции – к которой в любой момент времени и из любой точки мира может обратиться как клиент, так и менеджер компании. Готовится к реализации система ведения электронных дополнительных соглашений. СИОК предоставляет данные по взаиморасчетам, в частности историю платежей клиента, обобщенную и детализированную информацию по объему оказанных услуг (с точностью до каждого вагона) и состоянию расчетов. Система динамична: в режиме реального времени вся информация,  произведенная во внутренних информационных продуктах ОАО "ПГК", отражается в СИОК. ОАО "ПГК" внедрило в личный кабинет дополнительный сервис автоматического информирования клиента о приближающемся дефиците расчетных средств или нехватки платежа для выполнения запланированных объемов услуг посредством электронных сообщений и sms.

И, наконец, система позволяет отслеживать дислокацию вагонов (груженый, порожний рейс, дислокация на станции погрузки/выгрузки) в режиме on-line, что особенно актуально для клиентов малого и среднего бизнеса, а также участников рынка с разовой перевозкой, для которых нерентабельно заключать отдельные договоры на информационное сопровождение в силу небольших объемов, предъявляемых к перевозке.

Система раскрывает перед клиентом возможности самостоятельного управления информацией: позволяет контролировать свои затраты и объемы перевозок, получать данные о ходе текущих событий как во взаиморасчетах так и в оказании услуг, и, как следствие, -  оперативно оценивать ситуацию и реагировать, не дожидаясь уведомления от сотрудника ОАО "ПГК".

До конца года в личном кабинете будет реализована  возможность оперативного оформления заявки на перевозку и отслеживания статуса её прохождения. Следующий шаг в развитии СИОК – внедрение электронной цифровой подписи на акты выполненных работ, что позволит существенно сократить бумажный документооборот между ПГК и грузоотправителями.

"Политика ПГК в области клиентского обслуживания направлена на расширение объема и повышения качества предоставляемых услуг, внедрение новых технологий и достижения абсолютной прозрачности производственного процесса. Внедрение СИОК – это переход к качественному этапу развития ПГК", - так прокомментировал создание системы информационного обслуживания клиентов генеральный директор ОАО "ПГК" Салман Бабаев.

Клиенты, подключенные к СИОК в тестовом режиме, единогласно отметили удобство обмена информацией с менеджерами компании, высоко оценили  возможность планирования в системе своих расходов и получения оперативных данных по дислокации вагонов.

Справка

ОАО "Первая грузовая компания" - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Основным учредителем и владельцем обыкновенных акций ПГК является ОАО "РЖД". Первая грузовая компания создана в июле 2007 г., самостоятельно стала управлять вагонным парком с ноября того же года. В настоящее время в собственности ПГК – свыше  200 000 единиц подвижного состава разного типа. Доля компании в структуре вагонного парка РФ составляет 22%. В 2009 г. ПГК перевезла 231,8 млн тонн грузов.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2018 Портал машиностроения