Самые популярные новости недели
05.12.2018 Рынок вагоностроения: конкуренция обострилась, но временно 647
04.12.2018 Александр Новак: "Прилагаем активные усилия к росту товарооборота между Россией и Саудовской Аравией на долгосрочную перспективу" 613
07.12.2018 Президент России поздравил "КАМАЗ-мастер" 600
03.12.2018 Денис Мантуров: Свыше 70 российских вертолётов поставят в ближайшие три года в страны Азиатско-Тихоокеанского региона 569
03.12.2018 On-line трансляция запуска транспортного пилотируемого корабля "Союз МС-11" с участниками длительной экспедиции МКС-58/59 569
07.12.2018 Опубликованы материалы PTC Forum Europe 2018 561
04.12.2018 ЦИАМ внес свои предложения по управлению научными исследованиями 558
07.12.2018 Ростех расширяет сотрудничество с Аргентиной 554
07.12.2018 "КАМАЗ-мастер" отметил свое 30-летие 541
07.12.2018 Завершён ремонт главного двигателя поисково-спасательного корабля "Алагез" 530
03.12.2018 Двигаемся в правильном направлении: конкурентоспособность российского легпрома обсудили в Иваново 529
05.12.2018 Александр Новак: "Минэнерго России приступило к работе по актуализации Стратегии развития электросетевого комплекса России" 518
06.12.2018 Денис Мантуров поздравил коллектив ЦАГИ со 100-летием Института 507
04.12.2018 Комитет СОСПП по транспорту и логистике провел заседание в рамках форума "TransUral" 481
03.12.2018 Минпромторг России рассказал о промышленном развитии 
Московской области 473
05.12.2018 Комиссия по развитию машиностроительного комплекса для обеспечения конкурентоспособности выпускаемой продукции рассмотрела проблемы развития НИОКР 468
04.12.2018 Денис Мантуров встретился с премьер-министром федеральной земли Нижняя Саксония Штефаном Вайлем 463
05.12.2018 В России могут появиться литейный производственный холдинг и инжиниринговый центр 457
03.12.2018 ОВК: Обзор железнодорожного рынка РФ в октябре-ноябре 2018 г. 442
06.12.2018 Награждены "гагаринские стипендиаты" 2018–2019 учебного года 441
06.12.2018 Дмитрий Медведев: Впервые с 2014 года, страна вышла на профицитный бюджет 430
07.12.2018 Промышленное производство: результаты ноября 409
04.12.2018 Уникальный автокран на газовом шасси выпустили в России 407
03.12.2018 ITPS представляет цифровые решения для предприятий холдинга Сибур 403
06.12.2018 Инновационные полувагоны: рост цен негативно сказывается на спросе 401
03.12.2018 Бульдозеры ЧТЗ "сбрасывают" вес 401
07.12.2018 Министр науки и высшего образования Российской Федерации Михаил Котюков прибыл с рабочим визитом в Екатеринбург 397
04.12.2018 Металлоинвест завершил создание отказоустойчивой высокопроизводительной инфраструктуры ЦОД в Старом Осколе 397
06.12.2018 Завершается строительство первого котла для мусоросжигательного завода 390
04.12.2018 Ростех представил "умные" системы для электросетей будущего 390
04.12.2018 В ноябре текущего года погрузка на сети ОАО "РЖД" выросла на 1,5% 388
05.12.2018 Ростех представил беспилотник для мониторинга электрических сетей 383
07.12.2018 На форуме в Грозном обсудили инвестиционный и экспортный потенциал Северного Кавказа 382
07.12.2018 Дмитрий Рогозин назначен спецпредставителем Президента в области космоса 375
03.12.2018 Делегация Ростсельмаш посетила "КАМАЗ" 365
03.12.2018 МАЗы приехали в Чебоксары 362
05.12.2018 Уралвагонзавод принимает участие в выставке Egypt Defence 332
07.12.2018 РусГидро вошло в первую пятерку Национального рейтинга прозрачности закупок 324
05.12.2018 ПАО "ЧАЗ" поддержало проект "Твой выбор профессии" 324
07.12.2018 Продукция ПАО "Промтрактор" подтвердила статус "Лучшего товара России" 314
07.12.2018 Ростех подтвердил высокий уровень прозрачности закупок 313
07.12.2018 Перевозки пассажиров двухэтажными поездами выросли более чем на треть за 11 месяцев 312
07.12.2018 Прошло успешное испытание 3D-биопринтера на борту МКС 312
07.12.2018 Уфимское предприятие "Технодинамики" нарастило выручку до 3,6 млрд рублей 311
03.12.2018 CLAAS: Комбайн LEXION 760 добавил два рекорда в Книгу Гиннеса 295
03.12.2018 Первый российский циклолет поднимется в небо в 2020 году 281
06.12.2018 "Алнас" успешно прошел инспекционный аудит систем менеджмента качества и экологического менеджмента 280
06.12.2018 ЧМК наращивает поставки балки на рынок Европы 277
06.12.2018 ПСМ: Энергокомплекс для логистического комплекса в Твери 255
04.12.2018 ТГК-2 выбрала "Галактику EAM" для автоматизации техобслуживания оборудования 250

Опубликовано: 24 мая 2010 г.

ПГК открывает электронный личный кабинет для взаимодействия с клиентами


Для удобства клиентов и их оперативного взаимодействия со специалистами компании в ПГК внедряется многофункциональный клиентский интерфейс -  электронный личный кабинет. В железнодорожном секторе по функциональности, мобильности и объемам предоставляемой информации аналогов подобной системы в настоящий момент не существует.

Система информационного обслуживания клиентов, сокращенно СИОК, позволяет значительно упростить и ускорить информационный обмен между ПГК и клиентами благодаря использованию средств электронной связи. Личный кабинет обладает многоуровневой системой защиты и обеспечивает достоверность, сохранность и конфиденциальность хранящейся и передаваемой информации. С 24 мая войти в систему можно будет с главной страницы официального сайта ОАО "ПГК" -
www.pgkweb.ru. Все клиенты Первой грузовой компании получают персональные логины и пароли для доступа в СИОК.

Личный кабинет хранит общую информацию о договоре – тарифные сетки по договору, общие реквизиты и корреспонденции – к которой в любой момент времени и из любой точки мира может обратиться как клиент, так и менеджер компании. Готовится к реализации система ведения электронных дополнительных соглашений. СИОК предоставляет данные по взаиморасчетам, в частности историю платежей клиента, обобщенную и детализированную информацию по объему оказанных услуг (с точностью до каждого вагона) и состоянию расчетов. Система динамична: в режиме реального времени вся информация,  произведенная во внутренних информационных продуктах ОАО "ПГК", отражается в СИОК. ОАО "ПГК" внедрило в личный кабинет дополнительный сервис автоматического информирования клиента о приближающемся дефиците расчетных средств или нехватки платежа для выполнения запланированных объемов услуг посредством электронных сообщений и sms.

И, наконец, система позволяет отслеживать дислокацию вагонов (груженый, порожний рейс, дислокация на станции погрузки/выгрузки) в режиме on-line, что особенно актуально для клиентов малого и среднего бизнеса, а также участников рынка с разовой перевозкой, для которых нерентабельно заключать отдельные договоры на информационное сопровождение в силу небольших объемов, предъявляемых к перевозке.

Система раскрывает перед клиентом возможности самостоятельного управления информацией: позволяет контролировать свои затраты и объемы перевозок, получать данные о ходе текущих событий как во взаиморасчетах так и в оказании услуг, и, как следствие, -  оперативно оценивать ситуацию и реагировать, не дожидаясь уведомления от сотрудника ОАО "ПГК".

До конца года в личном кабинете будет реализована  возможность оперативного оформления заявки на перевозку и отслеживания статуса её прохождения. Следующий шаг в развитии СИОК – внедрение электронной цифровой подписи на акты выполненных работ, что позволит существенно сократить бумажный документооборот между ПГК и грузоотправителями.

"Политика ПГК в области клиентского обслуживания направлена на расширение объема и повышения качества предоставляемых услуг, внедрение новых технологий и достижения абсолютной прозрачности производственного процесса. Внедрение СИОК – это переход к качественному этапу развития ПГК", - так прокомментировал создание системы информационного обслуживания клиентов генеральный директор ОАО "ПГК" Салман Бабаев.

Клиенты, подключенные к СИОК в тестовом режиме, единогласно отметили удобство обмена информацией с менеджерами компании, высоко оценили  возможность планирования в системе своих расходов и получения оперативных данных по дислокации вагонов.

Справка

ОАО "Первая грузовая компания" - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. Основным учредителем и владельцем обыкновенных акций ПГК является ОАО "РЖД". Первая грузовая компания создана в июле 2007 г., самостоятельно стала управлять вагонным парком с ноября того же года. В настоящее время в собственности ПГК – свыше  200 000 единиц подвижного состава разного типа. Доля компании в структуре вагонного парка РФ составляет 22%. В 2009 г. ПГК перевезла 231,8 млн тонн грузов.

             
         Добавить в Google Reader  Читать в Яндекс Ленте

Подписка на почтовую рассылку
Для подписки на почтовую рассылку Вам необходимо войти или зарегистрироваться.

Последний выпуск
 Новости машиностроения   |   Новости компаний   |   Архив новостных рассылок 
© 2018 Портал машиностроения