Сразу три дилерских тренинга подряд состоялись в новом учебном центре в конце марта 2008 года.
Участниками этих тренингов стали руководители, инженеры сервисных служб и менеджеры региональных дилеров "Универсал – Спецтехника" из Астрахани, Мурманска, Набережных Челнов, Владимира, Ярославля, Орла, Казани, Кирова, Брянска, Архангельска, Уфы, Иркутска, Новосибирска, Самары.
Вот мнение о тренингах Жажнева Никиты Сергеевича, руководителя отдела продаж ООО "Универсал – Форклифт" из Казани:
"Несомненно, подобные мероприятия очень полезны для нашей работы, их нужно проводить регулярно. Уровень мастерства преподавателя заслуживает самых высоких оценок. Ведь можно просто сидеть и слушать правильные слова, а мы смогли посмотреть на себя, на свои действия со стороны, глазами наших клиентов. То, что раньше нам казалось обычным и правильным, было пересмотрено.
По возвращении домой мы провели занятия с нашими менеджерами, и они уже применяют эти знания на практике. Начали внедрять передовой опыт Сервисного центра "Универсал – Спецтехника" в работу нашей сервисной службы. Идеально было бы, конечно, на подобные занятия приезжать всему персоналу компании – профессионализм тренера не заменит даже самый качественный раздаточный материал.
Когда каждый из дилеров в одиночку учится или решает свои проблемы – это ещё не команда. Командой мы становимся, развиваемся, когда вот так собираемся вместе, вместе учимся и вместе обсуждаем наши общие задачи. И самое главное, после возвращения домой этот настрой остается. Хочется работать с новыми силами и совершенствоваться".
Открытие нового учебного центра состоялось в начале 2008 года. Просторный учебный класс оборудован многочисленными наглядными пособиями и современными техническими средствами – проектором, интерактивной панелью, wi-fi – технологией беспроводного соединения и т.д. Это позволяет максимально эффективно организовать процесс обучения, использовать передовые компьютерные технологии, проводить интернет-конференции с регионами.
На вопрос о дальнейших планах развития Учебного центра "Универсал – Спецтехника" его руководитель Ирина Нелидовская сказала: "Мы будем проводить регулярные тренинги для дилеров, в том числе и в регионах, непосредственно на рабочих местах.
Сейчас создаются новые программы тренингов, адаптированные к специфике и условиям работы нашей компании. Непрерывное совершенствование методик и регулярное проведение учебных мероприятий – вот основные принципы работы нашего учебного центра".
Справка
"Универсал-Спецтехника" (www.ust-co.ru), эксклюзивный дистрибьютор Komatsu Utility Co., Ltd (Komatsu Forklift Co., Ltd) , является лидером российского рынка погрузчиков и складской техники с 2004 года. Более 1000 единиц техники в выставочном зале; сервис по стандартам производителя; 61 региональный дилер в России; 60000 наименований запчастей для погрузчиков всех марок, представленных на российском рынке. Аренда. Аутсорсинг погрузочных работ.
